日前，方伯伯持其配偶的社保卡，來到建行惠州寮湖支行，表示其配偶在用的社保卡遺忘了密碼，無法取現(xiàn)，希望能為其解決。當(dāng)值產(chǎn)品經(jīng)理林鳳婷告知方伯伯銀行賬戶重置密碼須本人辦理時(shí)，方伯伯表示其配偶已九旬高齡，且腿腳扭傷，現(xiàn)家中僅他們兩老人，社保卡到賬的補(bǔ)貼款需要補(bǔ)貼家用，其配偶實(shí)在沒辦法親自來辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
得知具體情況后，產(chǎn)品經(jīng)理立即向營運(yùn)主管匯報(bào)。營運(yùn)主管表示特事特辦，立即安排申請龍易行移動(dòng)設(shè)備，由產(chǎn)品經(jīng)理林鳳婷和客戶經(jīng)理黃美惠一起上門為老人辦理業(yè)務(wù)。問題解決了，方伯伯非常感動(dòng)，也對寮湖支行的貼心服務(wù)感到十分滿意。
惠州日報(bào)記者劉乙端
通訊員郭澤濱