近日，一位中年男子來到建行惠州博羅北門路支行辦理業(yè)務(wù)，一進營業(yè)廳就要求工作人員幫他在智慧柜員機上辦理轉(zhuǎn)賬。銀行工作人員小張指引客戶將銀行卡插入智慧柜員機，然后按提示進行轉(zhuǎn)賬操作，當(dāng)客戶辦理轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示“銀行卡狀態(tài)異�！睙o法完成轉(zhuǎn)賬交易。由于當(dāng)時客戶表現(xiàn)得非�；艔垼埐煊X客戶的行為舉動異常，馬上上前安撫客戶情緒，并請來營運主管協(xié)助客戶解決問題，并提示營運主管客戶的異常舉動，需詳細(xì)核查客戶信息。經(jīng)過營運主管核查，該客戶所持銀行卡涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被銀行系統(tǒng)控制，故無法正常使用。
營運主管馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，一邊提示同事?lián)艽?10報警電話，一邊以操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)較慢為由，讓客戶稍作等候，同時以平時案防演練的暗號，通知保安人員關(guān)注該名客戶，將客戶安排在控制范圍內(nèi)。約10分鐘時間，三名警察來到營業(yè)網(wǎng)點馬上將犯罪嫌疑人控制，經(jīng)過初步詢問后將犯罪嫌疑人帶走作進一步調(diào)查。
在此，建行惠州博羅北門路支行提醒廣大市民：銀行卡開戶人、電話卡開卡人如果將本人的銀行卡、電話卡以出售、出租、轉(zhuǎn)讓等方式提供給他人用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或其他違法犯罪的，公安機關(guān)將依法追究其法律責(zé)任。
惠州日報記者劉乙端 通訊員蘇錦勝