日前，一位女客戶(hù)在建行陳江金湖支行柜臺(tái)前辦理社�？I(yè)務(wù)時(shí)，突然腹痛不已，跌倒在地。柜員見(jiàn)狀連忙通知網(wǎng)點(diǎn)主管與大堂經(jīng)理，準(zhǔn)備將客戶(hù)攙扶起來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)客戶(hù)身下竟然流出了大量鮮血。
面對(duì)突發(fā)情況，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由大堂經(jīng)理與客戶(hù)溝通，聯(lián)系其親屬。營(yíng)運(yùn)主管一邊撥打120，一邊與客戶(hù)經(jīng)理分流其余客戶(hù)。10分鐘后，120救護(hù)車(chē)及時(shí)趕到網(wǎng)點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)客戶(hù)的病情進(jìn)行了判斷和簡(jiǎn)單處理后，大堂經(jīng)理配合醫(yī)護(hù)人員將客戶(hù)送上了救護(hù)車(chē)。有賴(lài)于正確及時(shí)的應(yīng)對(duì)，網(wǎng)點(diǎn)順利確保了客戶(hù)的人身安全，受到了客戶(hù)家屬的衷心感謝。
近年來(lái)，建行惠州市分行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)安保工作，定期開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，提升員工安保應(yīng)急能力，同時(shí)在大廳設(shè)立緊急醫(yī)藥箱，有效組織最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行妥善安排處置。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端