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建行惠州水門路支行:打造“歲月智者”溫馨服務港灣

  “以前我存定期都要你們同事幫忙,辦完看單據上的字都要好久,現在可太好了!柜臺直接可以辦理,業(yè)務回單字體又大又清!”近日,李大爺在建行惠州水門路支行辦理完一筆定期到期轉存業(yè)務后,對該行的服務贊不絕口。

  李大爺提到,他年事已高、腿腳不便,去哪兒都依賴輪椅,視力也大不如前,看手機屏幕都很費事。但這次在建行惠州水門路支行的體驗卻讓他倍感溫暖。支行工作人員貼心地將他引導至無障礙柜臺辦理業(yè)務,整個流程順暢無阻。

  為積極響應國家推進社會適老化改造的號召,建行惠州水門路支行在上級行的統(tǒng)籌指導下,對網點物理環(huán)境進行了全面升級改造。支行增設了無障礙通道、無障礙柜臺、無障礙智慧柜員機、無障礙衛(wèi)生間等設施,為老年客戶和殘障人士提供了極大的便利。

  此外,支行還提供了老花鏡、放大鏡、愛心座椅、愛心窗口、輪椅、大字版計算器、拐杖等多種適合老年客戶使用的便民設施,進一步提升了他們的服務體驗。甚至對于有視覺障礙的客戶,支行還提供了助盲識幣簽名卡、盲文業(yè)務指南等輔助工具,方便他們與工作人員進行溝通。

  “惠而不費,大愛無疆!苯ㄐ谢葜菟T路支行通過貼心、暖心的服務,縮短長者與科技之間的鴻溝,讓每一位“歲月智者”都能感受到建行的溫暖和尊重。

  惠州日報記者伍磊

  通訊員張建揚 盧曼萍

編輯:任己章