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惠東縣綜治中心一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決勞務糾紛
多元化調解為三名工人追回拖欠款項
惠州日報訊 （記者賴金朗 通訊員楊文惠）日前，數名工人向惠東縣綜治中心送來錦旗，并對該中心工作人員表示感謝。此前，該中心成功調解一起長達3年的勞務報酬糾紛，為當事人追回應得的勞務報酬。
前不久，三名工人憂心忡忡地走進惠東縣綜治中心，向工作人員講述起他們被長時間拖欠“辛苦錢”的糟心事。該縣綜治中心工作人員詳細詢問事情來龍去脈，然后悉心釋法，通過“情緒安撫+共情溝通”安撫當事人的情緒，在雙方建立起信任后，工作人員同步詳細記錄了案件關鍵信息，并鄭重承諾將協調多方，全力為其維權。
據介紹，這起勞務糾紛案件始于2022年，當時興業(yè)公司負責人劉某受某建筑公司總包公司委托，承擔了惠東縣城某中學教學樓部分建設以及提供相關物料等工作。工程建設期間，劉某等人認真履行了職責，但因總包方資金等問題，一直未結算其勞務費用和材料費用。3年多來，劉某不斷找總包公司，要求總包公司支付勞務費及材料費共計20萬余元。對此，總包公司予以回避，不直面和解決問題。期間，劉某輾轉幾個相關部門，由于雙方僅達成口頭協議，未簽訂正式書面合同，僅有收貨單、結算清單，難以認定實際情況，始終未能解決問題。直到前不久，劉某通過相關渠道找到縣綜治中心。
縣綜治中心受理此案后，高度重視，迅速啟動多元化調解響應機制，充分發(fā)揮聯動指揮樞紐作用。該中心立即召集了教育、司法以及學校等相關部門及工程總包方負責人，并由中心主持召開案件研判會，深入剖析案情，梳理脈絡，精準研判矛盾焦點。通過雙方反復溝通，最終促成彼此接受分期付款的方案，并約定付清款項具體日期，同時要求縣教育主管單位及時跟蹤落實該款項的進展，從而使這起長達3年的勞務報酬糾紛最終得以解決。
據了解，本案是惠東縣綜治中心規(guī)范化建設和實戰(zhàn)化運行的一個縮影。今年以來，該中心緊扣“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”目標，深化“綜治中心+職能部門+專業(yè)力量”聯動聯調模式，通過整合核心資源，分類施策、精準發(fā)力，高效化解各類矛盾糾紛，讓群眾訴求在“家門口”得到妥善解決。該中心通過“常駐+輪駐+隨叫隨駐”的集中辦公方式，有效整合全縣多部門資源力量，打破部門壁壘，為群眾提供了高效、便捷、低成本的維權渠道。
