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廣發(fā)銀行惠州分行:廳堂微沙龍讓“等待”成“期待”

  “尊敬的客戶,您們好,非常感謝各位蒞臨廣發(fā)銀行惠州南壇支行辦理業(yè)務(wù),我是柜面經(jīng)理湯優(yōu)麗,現(xiàn)在正處于集中辦理業(yè)務(wù)的高峰期,請各位客戶在休息區(qū)稍作等候,我將為大家簡要介紹一下如何防范養(yǎng)老型電信詐騙......”隨著一句句親切的問候聲響起,網(wǎng)點廳堂微沙龍活動讓原本無聊的等待,變成了客戶的滿眼期待。

  為進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)與營銷質(zhì)效,讓客戶享受到更加有溫度有態(tài)度的普惠金融服務(wù),持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性,廣發(fā)銀行惠州分行各網(wǎng)點結(jié)合實際,利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的碎片時間,發(fā)揮“廳堂微沙龍”用時短、頻次高、形式靈活、內(nèi)容多樣等特點,開展金融知識的普及、熱銷產(chǎn)品的宣傳及重點業(yè)務(wù)的推廣,同時穿插發(fā)放彩頁、有獎問答等方式,有效降低客戶心理等待時長,為客戶帶來良好的辦理業(yè)務(wù)體驗感,讓客戶等候變得有期待有趣味,讓廳堂服務(wù)更加多樣更加精彩。

  廣發(fā)銀行惠州分行將深化豐富“廳堂微沙龍”活動內(nèi)容,形成“廳堂微沙龍”常態(tài)化機(jī)制,讓“等待”成“期待”,竭盡全力把我行的溫情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、惠民活動傳遞給千家萬戶。來源:廣發(fā)銀行惠州分行

編輯:李影君
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