多點發(fā)力推動移動支付下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 人民銀行惠州市分行供圖

　　近期，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，優(yōu)化支付服務進入全新的高度。為進一步推動境內(nèi)外人員支付便利性邁新階、支付服務實現(xiàn)質(zhì)的提升，惠州各銀行機構(gòu)在人民銀行惠州市分行的指導下，堅持支付為民、灣區(qū)聯(lián)動，聚焦高水平對外開放、彌合“數(shù)字鴻溝”、城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、實體經(jīng)濟恢復向好等四方面，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系，大力深化支付環(huán)境建設，為惠州加快打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極提供金融支撐。

　　聚焦高水平對外開放

　　深化外籍來惠人員支付便利性

　　3月16日，惠州馬拉松賽場熱鬧非凡，來自13個國家的1.2萬多名選手匯聚一堂。在這一體育盛事中，惠州多家銀行機構(gòu)以“喜迎惠馬”為主題，別出心裁地開展了多種金融宣傳活動。通過設置移動支付展區(qū)、支付服務“趣營地”以及沿途宣傳點，讓眾多外籍來惠人員親身體驗到了支付服務的便捷性。

　　“惠州人民非常熱情，城市環(huán)境也很好，在這吃、住、玩、游都能使用Visa等外卡消費，兌換外幣也十分方便，我已經(jīng)愛上惠州了！”來自俄羅斯的選手在賽后開心地表示。

　　讓外籍來惠人員支付無障礙，是惠州各銀行機構(gòu)2024年以來提升支付服務的重要著力點。為更好地服務惠州市高水平對外開放，人民銀行惠州市分行首批劃定華貿(mào)天地、佳兆業(yè)廣場、大亞灣萬達廣場、酒店、平潭機場等5大商圈為重點區(qū)域，指導各銀行機構(gòu)、支付機構(gòu)聚焦境外來惠人員“衣、食、住、行、游、娛”等高頻消費場景，一體推進完善外卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提高移動支付便利性、提升賬戶服務水平等重點舉措，以點帶面、輻射帶動境外來惠人員在各類場景享受優(yōu)質(zhì)支付服務。

　　目前，惠州重點區(qū)域周邊已有28家銀行網(wǎng)點提供外幣兌換服務，35臺ATM機支持外卡支取人民幣，能夠受理境外卡支付的商戶比例高達91.3%。這一系列的舉措不僅方便了外籍來惠人員的支付需求，也展現(xiàn)了惠州在推進高水平對外開放、提升城市國際化水平方面的積極努力。

　　聚焦彌合“數(shù)字鴻溝”

　　深化支付服務適老化再升級

　　讓老年人支付更便捷，是金融服務基層民生的關鍵之舉。2020年開始，惠州各銀行機構(gòu)聚焦老年人金融需求線上線下多渠道協(xié)同發(fā)力開展金融適老服務，打造“助老”示范網(wǎng)點，升級硬件環(huán)境。在網(wǎng)點配備基礎助老用品，提供“銀發(fā)”愛心專窗、服務專員等，布放支持存折、存單等傳統(tǒng)金融服務的自助設備，切實打造有溫度的“適老”支付環(huán)境。

　　目前，惠州全市已有超過700家銀行機構(gòu)成功完成了適老化改造，并設立了155個“適老”示范網(wǎng)點，為老年人提供更加貼心、便捷的服務。針對老年人在支付過程中遇到的“找不到”和“看不懂”等痛點，各銀行機構(gòu)積極升級軟件服務，推出大字版手機銀行APP，并增加了語音讀屏、一鍵求助等實用功能。

　　同時，各銀行機構(gòu)還聚焦老年人高頻支付場景，創(chuàng)新打造了“智慧醫(yī)療”“長者智慧食堂”等便民項目。如中國銀行惠州分行主動為康養(yǎng)機構(gòu)等養(yǎng)老服務企業(yè)提供專項信貸資金支持，推出老年人專屬主題借記卡，涵蓋了手續(xù)費優(yōu)惠、理財管理等綜合金融服務，全方位滿足老年人的金融需求。

　　為了進一步提升農(nóng)村老年人的金融服務體驗，各銀行機構(gòu)還針對金融基礎設施不足的村落，加大助老、助農(nóng)服務力度。在各級民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會的協(xié)同之下，已在896個行政村鋪設了1606個助農(nóng)取款服務點。2023年，助農(nóng)取款業(yè)務產(chǎn)生交易金額高達7609.7萬元。

　　此外，各銀行機構(gòu)還高度重視老年人的金融安全教育，通過網(wǎng)點宣傳、深入社區(qū)和村鎮(zhèn)等方式，全面開展反詐防騙金融知識宣傳，營造了“暖心”的養(yǎng)老氛圍，讓老年人在享受便捷支付服務的同時，也能有效防范金融詐騙風險。

　　聚焦城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 深化移動支付下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)見實效

　　在不斷縮小城鄉(xiāng)支付便民服務差距的過程中，惠州始終將優(yōu)化支付服務作為重要著力點。自2020年起，在人民銀行惠州市分行的有力指導下，惠州各銀行機構(gòu)積極投身于移動支付示范鎮(zhèn)的建設和移動支付在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普及工作，全力推動金融支持“百千萬工程”，不斷補齊縣域支付受理環(huán)境的短板。

　　近年來，各銀行機構(gòu)在創(chuàng)新“移動支付+三農(nóng)”服務模式上取得了顯著成效，通過豐富民生智慧場景建設，有效激發(fā)了鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生發(fā)展動力。如博羅農(nóng)商銀行在羅浮山5A級景區(qū)成功搭建了綜合支付服務管理平臺，打造了一個集吃、住、行、游于一體的“智慧景區(qū)”，極大地提升了移動支付的便利性。

　　目前，惠州全市已建成廣東省移動支付精品示范鎮(zhèn)2個、廣東省移動支付示范鎮(zhèn)23個，建成數(shù)量在全省范圍內(nèi)位居第二。此外，全市已有37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到了移動支付普及應用標準，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率高達75%，推動2.79萬戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶支持條碼支付、手機閃付等多種移動支付服務，惠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾490余萬人，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

　　聚焦實體經(jīng)濟持續(xù)向好

　　深化支付服務助企惠民促發(fā)展

　　“得益于近年來一系列促消費政策的實施，銀行機構(gòu)發(fā)放的消費券不僅讓顧客享受到了優(yōu)惠，也促進了我們餐廳營業(yè)收入的增長�！痹诨葜萁�(jīng)營餐廳的顏女士欣喜地表示，銀行還主動減免了刷卡交易、跨行轉(zhuǎn)賬等支付手續(xù)費，這些主動“找上門”的優(yōu)惠政策如及時雨般滋潤著商家的心田。

　　2023年，在人民銀行惠州市分行的指導下，惠州各銀行機構(gòu)立足“兩個大局”積極履職盡責，充分用足用好助商惠民支付“加減法”，為惠州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。

　　在“加法”方面，各銀行機構(gòu)整合資源、協(xié)同發(fā)力，依托移動支付平臺面向廣大市民推出了多期促消費活動，有效激發(fā)了市場消費潛力。據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，惠州各銀行機構(gòu)累計配合政府發(fā)放消費補貼1123萬元，自主投放惠民資金1478萬元，成功拉動家電、餐飲、零售等領域的消費超過1.5億元。

　　在“減法”方面，人民銀行惠州市分行圍繞銀行賬戶服務、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡刷卡等7類支付業(yè)務，指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)為小微企業(yè)、個體工商戶量身定制17項降費措施，累計為49萬余戶小微企業(yè)、個體工商戶減免支付手續(xù)費超3億元，有效減輕了他們的經(jīng)營負擔。

　　此外，各銀行機構(gòu)還進一步加大減費讓利力度。如博羅農(nóng)商銀行面向縣域商戶專項推出“掃碼支付減免”方案，2023年內(nèi)為2.1萬戶商戶減免支付手續(xù)費1853萬元，切實降低了商戶的經(jīng)營成本，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力。

　　東江時報記者伍磊