7月13日，青海機(jī)場(chǎng)有限公司微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于7月11日有旅客在西寧機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件的說(shuō)明》，全文如下：

針對(duì)2025年7月11日晚有旅客在西寧機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件，我機(jī)場(chǎng)高度重視，經(jīng)全面核查運(yùn)行記錄及監(jiān)控資料，現(xiàn)將事件經(jīng)過(guò)及現(xiàn)場(chǎng)處置情況說(shuō)明如下：

2025年7月11日，MU2350西寧-西安航班，停機(jī)位112（遠(yuǎn)機(jī)位），計(jì)劃起飛時(shí)間22:40。22:02擺渡車(chē)發(fā)車(chē)，22:07到達(dá)112停機(jī)位。此時(shí)，在停機(jī)位北側(cè)有航班已啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)準(zhǔn)備滑行。為了保證航空器和旅客安全，根據(jù)機(jī)場(chǎng)相關(guān)安全操作規(guī)范，不能開(kāi)門(mén)組織旅客下車(chē)。

22:11，該擺渡車(chē)內(nèi)有旅客反映悶熱要求開(kāi)門(mén)，擺渡車(chē)司機(jī)確認(rèn)空調(diào)處于打開(kāi)狀態(tài)，下車(chē)檢查四周車(chē)窗處于開(kāi)啟狀態(tài)，同時(shí)到車(chē)門(mén)處向旅客解釋有航空器滑出，暫時(shí)不能開(kāi)車(chē)門(mén)。

22:15，有旅客從擺渡車(chē)內(nèi)部使用應(yīng)急錘破窗并自行開(kāi)啟車(chē)門(mén)應(yīng)急閥打開(kāi)車(chē)門(mén)，機(jī)場(chǎng)即刻組織機(jī)下監(jiān)護(hù)、特車(chē)、機(jī)務(wù)、服務(wù)等人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管控，并對(duì)旅客疑問(wèn)進(jìn)行解答。

22:16，機(jī)場(chǎng)工作人員確認(rèn)前期準(zhǔn)備滑行的航空器已離開(kāi)此區(qū)域，隨即組織登機(jī)。

22:17，在登機(jī)過(guò)程中有旅客反映車(chē)內(nèi)有人暈倒，工作人員立即撥打急救電話，22:18，工作人員協(xié)助家屬將暈倒旅客移動(dòng)至車(chē)外，22:22，急救車(chē)輛和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暈倒旅客進(jìn)行檢查，經(jīng)初步檢查各項(xiàng)指標(biāo)正常。

22:29，該航班其余旅客登機(jī)完畢。經(jīng)與身體不適旅客及家屬溝通，旅客放棄當(dāng)日行程，后續(xù)將旅客及家屬安排到醫(yī)療站進(jìn)一步檢查，確認(rèn)無(wú)異常后送至酒店休息，并協(xié)助旅客改簽至次日早班航班離青。

西寧機(jī)場(chǎng)始終致力于在確保航班和旅客安全的前提下，不斷提升和改進(jìn)服務(wù)工作，也將全力提升特殊事件的應(yīng)急能力和服務(wù)保障。