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7月13日，青海機場有限公司微信公眾號發(fā)布《關(guān)于7月11日有旅客在西寧機場擺渡車內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件的說明》，全文如下：
針對2025年7月11日晚有旅客在西寧機場擺渡車內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件，我機場高度重視，經(jīng)全面核查運行記錄及監(jiān)控資料，現(xiàn)將事件經(jīng)過及現(xiàn)場處置情況說明如下：
2025年7月11日，MU2350西寧-西安航班，停機位112（遠機位），計劃起飛時間22:40。22:02擺渡車發(fā)車，22:07到達112停機位。此時，在停機位北側(cè)有航班已啟動發(fā)動機準備滑行。為了保證航空器和旅客安全，根據(jù)機場相關(guān)安全操作規(guī)范，不能開門組織旅客下車。
22:11，該擺渡車內(nèi)有旅客反映悶熱要求開門，擺渡車司機確認空調(diào)處于打開狀態(tài)，下車檢查四周車窗處于開啟狀態(tài)，同時到車門處向旅客解釋有航空器滑出，暫時不能開車門。
22:15，有旅客從擺渡車內(nèi)部使用應(yīng)急錘破窗并自行開啟車門應(yīng)急閥打開車門，機場即刻組織機下監(jiān)護、特車、機務(wù)、服務(wù)等人員對現(xiàn)場進行安全管控，并對旅客疑問進行解答。
22:16，機場工作人員確認前期準備滑行的航空器已離開此區(qū)域，隨即組織登機。
22:17，在登機過程中有旅客反映車內(nèi)有人暈倒，工作人員立即撥打急救電話，22:18，工作人員協(xié)助家屬將暈倒旅客移動至車外，22:22，急救車輛和人員到達現(xiàn)場對暈倒旅客進行檢查，經(jīng)初步檢查各項指標(biāo)正常。
22:29，該航班其余旅客登機完畢。經(jīng)與身體不適旅客及家屬溝通，旅客放棄當(dāng)日行程，后續(xù)將旅客及家屬安排到醫(yī)療站進一步檢查，確認無異常后送至酒店休息，并協(xié)助旅客改簽至次日早班航班離青。
西寧機場始終致力于在確保航班和旅客安全的前提下，不斷提升和改進服務(wù)工作，也將全力提升特殊事件的應(yīng)急能力和服務(wù)保障。
