原標(biāo)題：

十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)惠州賽區(qū)賽程過半

20萬小時(shí)服務(wù)傳遞惠州城市溫度

　　協(xié)助運(yùn)動(dòng)員檢錄、引導(dǎo)群眾文明觀賽、提供旅游導(dǎo)覽服務(wù)……當(dāng)前，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)的部分比賽項(xiàng)目陸續(xù)在惠州舉行，賽場內(nèi)外隨處可見志愿者忙碌的身影。

　　作為十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣東賽區(qū)17個(gè)辦賽城市之一，惠州承擔(dān)十五運(yùn)會(huì)跆拳道、滑板、輪滑及殘?zhí)貖W會(huì)跆拳道、大眾跳繩五個(gè)項(xiàng)目的辦賽工作。面對(duì)這場國家級(jí)體育盛事，惠州積極構(gòu)建“賽事需求+城市治理”雙輪驅(qū)動(dòng)的志愿服務(wù)體系，為賽事保駕護(hù)航。目前賽程已過半，累計(jì)動(dòng)員志愿者2.7萬人次，設(shè)立城市服務(wù)站點(diǎn)312個(gè)，服務(wù)總時(shí)長突破20萬小時(shí)，讓賽事既有保障力度，又彰顯了城市“溫度”。

賽會(huì)志愿者為賽事提供專業(yè)、暖心的全流程服務(wù)。 圖片由市執(zhí)委會(huì)志愿服務(wù)部提供

　　賽事保障

　　900多名“小海豚”為賽事提供全流程服務(wù)

　　賽場上的拼搏令人心潮澎湃，賽場外的守護(hù)同樣熠熠生輝。賽事期間，每天清晨，身著綠色志愿服的“小海豚”們便已就位，用朝氣蓬勃的笑臉開啟志愿服務(wù)。從場館內(nèi)的檢錄引導(dǎo)、器材保障，到看臺(tái)上的文明觀賽引導(dǎo)，以及交通場站、酒店的接待服務(wù)等，“小海豚”們活躍在18類崗位上，為賽事提供專業(yè)、暖心的全流程服務(wù)。

　　大學(xué)生志愿者林釗鋒擔(dān)任跆拳道FOP區(qū)（比賽核心區(qū)域）競賽專業(yè)服務(wù)助理，他不僅精準(zhǔn)把握每個(gè)環(huán)節(jié)，更讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)分工明確、協(xié)同高效，連續(xù)5天，每天超過14小時(shí)的高強(qiáng)度值守，他的身影遍布賽場的每個(gè)角落——嚴(yán)格核查每一張證件，快速引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員超過1000人次，實(shí)現(xiàn)了FOP區(qū)“零秩序問題、零流程延誤”，為比賽筑起一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。

　　在殘?zhí)貖W會(huì)跆拳道賽場上，志愿者面臨著更為特殊的服務(wù)考驗(yàn)。為提供更專業(yè)的保障，志愿者周美辰主動(dòng)“加碼”，利用課余時(shí)間考取紅十字救護(hù)員證，熟練掌握相關(guān)急救技能。當(dāng)一名運(yùn)動(dòng)員在賽前訓(xùn)練中不慎崴腳時(shí)，她第一時(shí)間上前，用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行妥善處理，并在后續(xù)康復(fù)中全程暖心陪伴。“聽障運(yùn)動(dòng)員放慢手語道出的‘謝謝’，賽場選手之間相互鼓勵(lì)的默契，讓我真切感受到，奉獻(xiàn)是另一種形式的收獲與成長�！敝苊莱秸f。

　　900多名“小海豚”同心協(xié)力，圓滿完成了一場場高強(qiáng)度的賽事保障任務(wù)。他們的身影，是賽事中最溫暖的綠色風(fēng)景線。

　　城市服務(wù)

　　312個(gè)城市服務(wù)站點(diǎn)構(gòu)建15分鐘志愿服務(wù)圈

　　賽場外的故事，則由值守312個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的“紅馬甲”續(xù)寫。聚焦賽事期間城市治理服務(wù)需求，惠州??創(chuàng)新“1+N+X”陣地服務(wù)模式，以惠州體育館主站點(diǎn)為核心，聯(lián)動(dòng)109個(gè)黨群服務(wù)中心、18個(gè)文旅咨詢點(diǎn)、7個(gè)商圈驛站，構(gòu)建15分鐘志愿服務(wù)圈。

　　每個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)都是一處“暖心港灣”，通過多元化志愿服務(wù)為市民游客打造安全有序、溫暖貼心的體驗(yàn)，讓“志愿紅”成為十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)期間的溫暖底色。

　　各城市志愿服務(wù)站點(diǎn)印制擺放了《“跟著賽事去旅行”惠州游玩打卡點(diǎn)》，不少外地觀眾主動(dòng)前往站點(diǎn)，咨詢惠州周邊景區(qū)的相關(guān)信息，志愿者化身“活地圖”，帶動(dòng)惠州西湖、巽寮灣景區(qū)客流增長。站點(diǎn)的志愿者還自發(fā)熬煮清甜可口的廣式糖水，免費(fèi)供來自全國各地的入場觀眾品嘗，累計(jì)服務(wù)1.2萬人次，游客陳女士稱贊“一碗糖水喝出了家的味道”。

　　隨著十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)賽事熱度攀升，高鐵惠州南站成為外來賓客抵達(dá)惠州的重要樞紐。三棟鎮(zhèn)退役軍人戰(zhàn)旗志愿服務(wù)中隊(duì)組建專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐惠州南站出站口，提供大件行李搬運(yùn)、公交接駁指引等服務(wù)，并發(fā)放文明觀賽手冊(cè)，倡導(dǎo)公共秩序，傳遞城市溫度。

　　惠州還通過“政府主導(dǎo)+企業(yè)參與+公眾響應(yīng)”模式，形成賽事服務(wù)與城市治理的良性循環(huán)。如惠城區(qū)組織開展全運(yùn)知識(shí)問答等趣味互動(dòng)游戲，聯(lián)動(dòng)運(yùn)動(dòng)員與居民，傳播健康理念；惠陽區(qū)在惠州機(jī)場開展“十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)專項(xiàng)志愿服務(wù)”，為來惠參賽運(yùn)動(dòng)員及市民提供交通引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、咨詢指引等服務(wù)；惠東縣多形式普及急救知識(shí)，現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)操演練，提高廣大群眾的安全意識(shí)及自救互救能力；博羅縣在各學(xué)校開展“助力十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)”愛心護(hù)學(xué)志愿服務(wù)活動(dòng)，保障學(xué)生的出行安全；龍門縣農(nóng)產(chǎn)品通過志愿服務(wù)站點(diǎn)直通市民餐桌，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏；大亞灣開發(fā)區(qū)將全民健身、生態(tài)環(huán)保與喜迎盛會(huì)緊密結(jié)合，常態(tài)化開展公益撿跑、凈灘等活動(dòng)，綠色環(huán)保志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)；仲愷高新區(qū)開展健身訓(xùn)練指導(dǎo)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康生活方式，助力提升全民健康素養(yǎng)；工商銀行在城市志愿服務(wù)站點(diǎn)開展金融知識(shí)宣傳、防詐騙知識(shí)宣傳、十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)知識(shí)競賽有獎(jiǎng)小游戲，吸引眾多市民參與。

　　暖心關(guān)愛

　　“全運(yùn)日記”為志愿者提供展示風(fēng)采平臺(tái)

　　志愿者保障賽事服務(wù)，市執(zhí)委會(huì)志愿服務(wù)部也給予志愿者暖心的關(guān)愛。

　　比賽期間，志愿者7：30前到崗，晚上10：30才結(jié)束，針對(duì)每日賽事時(shí)間超過12個(gè)小時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況，市執(zhí)委會(huì)志愿服務(wù)部進(jìn)行AB崗配崗，確保志愿者得到有效的輪崗休息，并做好早、中、午三餐和應(yīng)急夜餐的保障。

　　在惠州體育館D館二樓設(shè)有“志愿者之家”，配置休息室，心理咨詢室、電腦、電視機(jī)等，為志愿者提供換崗交流、直播觀賽、心理咨詢等服務(wù)。此外，還配置相片打印機(jī)、簽名樹、留言墻，并開通“全運(yùn)日記”有獎(jiǎng)?wù)骷�，為志愿者表達(dá)訴求、抒發(fā)心情、展示風(fēng)采提供多元平臺(tái)�！懊慨�(dāng)自己幫助觀眾解答了疑問，收獲到感謝的話語時(shí)，都會(huì)特別有成就感。希望我們能夠?qū)⒅驹妇�神從賽場傳遞到社會(huì)，為每一個(gè)‘你’更精彩！”志愿者黃漢音在“全運(yùn)日記”中寫道。

　　高校措施

　　惠州學(xué)院充分保障，志愿者學(xué)業(yè)與服務(wù)兩不誤

　　作為賽會(huì)志愿者的派遣高校，惠州學(xué)院承擔(dān)的志愿服務(wù)任務(wù)橫跨6月至12月，恰好覆蓋考試周、暑假、新生入學(xué)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如何平衡學(xué)業(yè)與服務(wù)成為志愿者面臨的首要挑戰(zhàn)。

　　該校教務(wù)部推出“課程沖突協(xié)調(diào)”“優(yōu)先選課通道”等多項(xiàng)保障措施。參加殘?zhí)貖W跆拳道服務(wù)的169名學(xué)生，通過專屬選課通道完成了課程調(diào)整；馬克思主義學(xué)院將志愿服務(wù)融入《思想道德與法治》課堂，組織學(xué)生圍繞“奉獻(xiàn)精神與人生價(jià)值”開展專題研討。這種“實(shí)踐+理論”的育人模式，使志愿服務(wù)成為連接校園與社會(huì)的橋梁。

　　在志愿服務(wù)中，大學(xué)生志愿者也未曾松懈學(xué)業(yè)�；葜輰W(xué)院政法學(xué)院2024級(jí)學(xué)生黃漢音是跆拳道項(xiàng)目的志愿者組長，7月的測試賽正值期末備考關(guān)鍵期。她主動(dòng)協(xié)調(diào)同組志愿者實(shí)行“錯(cuò)峰服務(wù)+線上互助”模式，白天在賽場內(nèi)外協(xié)調(diào)志愿者后勤保障工作，晚上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在自習(xí)室復(fù)習(xí)，最終不僅所在小組零失誤完成全部比賽的服務(wù)任務(wù)，全組成員期末考試平均分還高出班級(jí)均值。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者香金群