原標(biāo)題：

惠州民生服務(wù)和社會(huì)治理“品牌”+1！

惠民通APP“惠鄰之家”上線(xiàn)

　　數(shù)字賦能基層治理，“新聞+服務(wù)”可以釋放什么新能量，可以解鎖怎樣新服務(wù)？

　　8月28日上午，惠民通APP“惠鄰之家”正式上線(xiàn)！惠州日?qǐng)?bào)社與惠城區(qū)江北街道辦事處攜手，在惠民通智慧城市門(mén)戶(hù)平臺(tái)上，打造我市首個(gè)鎮(zhèn)街惠民服務(wù)版塊，邁出惠州日?qǐng)?bào)社“新聞+政務(wù)服務(wù)”“新聞+惠民服務(wù)”融合的關(guān)鍵一步。

　　“惠鄰之家”共設(shè)“惠鄰·一鍵通”“惠鄰·聚光燈”“惠鄰·生活圈”“惠鄰·云管家”四大功能板塊。市區(qū)江北的群眾、企業(yè)，可隨時(shí)上線(xiàn)反映需求、參與活動(dòng)、反饋建議、享受便民惠企服務(wù)，打造24小時(shí)不斷線(xiàn)的惠鄰服務(wù)，讓社區(qū)生活更便捷、更溫暖，讓基層治理更智能、更高效。

“江北街道·惠鄰之家”頁(yè)面圖。

　　造樣本

　　“打造成可復(fù)制、叫得響的民生服務(wù)品牌和社會(huì)治理品牌”

　　今年3月26日，為落實(shí)市委十二屆八次全會(huì)提出的“實(shí)施全媒體傳播建設(shè)工程，建設(shè)‘惠民通’智慧城市門(mén)戶(hù)”工作要求，在市委宣傳部的指導(dǎo)下，惠民通APP正式上線(xiàn)。

　　為將惠民通APP打造成為區(qū)域性、樞紐型的本地“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”媒體平臺(tái)，惠州日?qǐng)?bào)社與惠城區(qū)江北街道辦事處共同謀劃、打造“惠鄰之家”版塊，聚焦社會(huì)治理，是深化“新聞+政務(wù)服務(wù)”融合發(fā)展，打造“城市綜合服務(wù)總?cè)肟凇钡膭?chuàng)新探索。

　　惠民通APP街鎮(zhèn)惠民服務(wù)平臺(tái)“首站”落戶(hù)惠城江北，與江北街道的區(qū)位稟賦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、治理基礎(chǔ)、黨群共建、群眾需求等緊密相關(guān)。

　　江北街道地處我市中心區(qū)，一直以來(lái)立足“首善之家”的發(fā)展定位，以“首創(chuàng)精神”驅(qū)動(dòng)制度與服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展。2024年江北街道GDP達(dá)215.4億元，成為惠城區(qū)首個(gè)突破200億元的街道，近期也上榜全國(guó)500強(qiáng)活力街道。

　　江北街道還創(chuàng)新開(kāi)展“親企暖民工程”，每逢周二、周四，街道駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)、村、社區(qū)黨員干部開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，一線(xiàn)摸排解決群眾、企業(yè)困難訴求。去年8月啟動(dòng)至今，受理各類(lèi)問(wèn)題訴求300個(gè)，辦結(jié)率為84%，廣受企業(yè)、群眾認(rèn)可。比方說(shuō)，從“親企暖民工程”摸排出群眾的文體需求，促成了近期江北熱度高漲的“鄰BA”籃球賽事，報(bào)名球隊(duì)增至26支，其中還有8支英姿颯爽的“寶媽”女子隊(duì)。

　　“從‘親企暖民工程’開(kāi)展中，我們受到啟發(fā)，推出了江北‘惠鄰+’品牌�，F(xiàn)在通過(guò)與惠州日?qǐng)?bào)社合作，在惠民通APP上線(xiàn)了‘惠鄰之家’版塊，‘惠鄰+’品牌實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下融合，開(kāi)啟了2.0升級(jí)優(yōu)化模式�！苯�北街道黨工委書(shū)記陳光說(shuō)，“惠鄰之家”版塊的開(kāi)設(shè)，打破空間時(shí)間的局限，群眾、企業(yè)動(dòng)動(dòng)手指就可以在手機(jī)上反映需求、報(bào)名活動(dòng)、反饋意見(jiàn)，讓惠民服務(wù)直接走到了指尖上，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不斷線(xiàn)服務(wù)。

　　作為惠州主流媒體，惠州日?qǐng)?bào)社始終將服務(wù)民生、賦能社會(huì)治理視為重要使命。由惠州日?qǐng)?bào)社牽頭打造的惠民通APP，是惠州智慧城市門(mén)戶(hù)平臺(tái)，也是市委市政府權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，初步具備數(shù)字支付、政民互動(dòng)等能力，還上線(xiàn)了惠企業(yè)、直播、本地商城、用戶(hù)社區(qū)、個(gè)人錢(qián)包等數(shù)十個(gè)場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化了平臺(tái)功能和用戶(hù)體驗(yàn)。

　　惠民通APP上線(xiàn)以來(lái)，開(kāi)展的“莫言游惠州，喊你對(duì)下聯(lián)”全球征集活動(dòng)、“惠州市中考志愿填報(bào)線(xiàn)上指導(dǎo)”、“惠州敦煌壁畫(huà)藝術(shù)展線(xiàn)上預(yù)約”等活動(dòng)火爆全城。上線(xiàn)僅5個(gè)月，下載量已突破15萬(wàn)，傳播力、影響力快速提升。

　　江北實(shí)踐+智媒賦能，從“治理”到“智理”，數(shù)字賦能基層新探索。“惠州日?qǐng)?bào)社將與江北街道一起，把‘惠鄰之家’打造成為可復(fù)制、叫得響的民生服務(wù)品牌和社會(huì)治理品牌�！被葜萑�?qǐng)?bào)社負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“惠鄰+”

　　微心愿搬入“惠鄰之家”版塊，不斷擴(kuò)大“惠鄰+”朋友圈

　　“惠鄰之家”是惠民，更是惠鄰。從“民”到“鄰”，一字之差，便從生人社會(huì)走入熟人社會(huì)。

　　為讓“惠鄰之家”真正成為社區(qū)鄰里間愛(ài)用、管用、好用的數(shù)字化平臺(tái)，成為黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶，惠州日?qǐng)?bào)社和江北街道開(kāi)展了相關(guān)座談交流，以期不斷優(yōu)化“惠鄰之家”功能體驗(yàn)，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大平臺(tái)影響。

　　聚焦群眾需求，“惠鄰之家”惠生活。

　　江北街道面積約19平方公里，轄區(qū)主要以行政辦公、商業(yè)樓宇和住宅社區(qū)為主，其中擁有大中型商務(wù)樓宇41棟，市場(chǎng)主體34783個(gè)，超億元企業(yè)近60家。

　　“商圈的發(fā)展，帶動(dòng)江北街道兩新黨組織發(fā)展成熟，企事業(yè)單位積極參與各項(xiàng)惠鄰活動(dòng)。但很多企事業(yè)單位不明確可以從什么渠道認(rèn)領(lǐng)惠鄰事項(xiàng)。接下來(lái)，我們計(jì)劃將線(xiàn)下認(rèn)領(lǐng)惠鄰微心愿活動(dòng)搬入惠民通APP‘惠鄰之家’版塊，不斷擴(kuò)大‘惠鄰之家’朋友圈，擴(kuò)大版塊影響力�！苯�北街道黨工委委員楊小武在座談中介紹，目前，江北街道通過(guò)資源聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)兩新黨組織和愛(ài)心企業(yè)投入40多萬(wàn)元，完成30多件惠鄰微實(shí)事、微心愿。

　　線(xiàn)上融合線(xiàn)下，“惠鄰之家”智治理。

　　“惠鄰之家”有“惠鄰·一鍵通”“惠鄰·聚光燈”“惠鄰·生活圈”“惠鄰·云管家”四大功能板塊。居民可隨時(shí)反映需求、參與社區(qū)活動(dòng)、享受便民服務(wù)；企業(yè)可便捷對(duì)接政策、反饋建議；街道可高效發(fā)布信息、匯聚民智，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓基層治理更智能、更高效，讓社區(qū)生活更便捷、更溫暖。

　　為讓“惠鄰之家”實(shí)現(xiàn)惠鄰服務(wù)的快速閉環(huán)，雙方也提出了建設(shè)性的意見(jiàn)建議。

　　惠州日?qǐng)?bào)社將通過(guò)優(yōu)化升級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)，以“智媒”功能捕捉基層治理“弱信號(hào)”，通過(guò)熱線(xiàn)機(jī)制提供輿情信息，智能收集社會(huì)面信息，助力早發(fā)現(xiàn)、早解決問(wèn)題。其中，惠州日?qǐng)?bào)社牽頭打造的惠民通APP就有著“新聞宣傳、便民利企、社會(huì)治理、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)支付”五大基本屬性，吸粉聚粉實(shí)力不斷增強(qiáng)，未來(lái)計(jì)劃加入智慧醫(yī)療服務(wù)、AI搜索、用戶(hù)畫(huà)像、美食地圖等功能，都有望聯(lián)動(dòng)“惠鄰之家”版塊優(yōu)先試點(diǎn)。

　　“我們將在下周啟動(dòng)‘惠鄰之家’版塊的村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)計(jì)劃，為‘惠鄰之家’打造一支線(xiàn)下落實(shí)的基層隊(duì)伍�！苯�北街道黨工委副書(shū)記陳偉廣說(shuō)，以此為江北實(shí)現(xiàn)“矛盾更少、服務(wù)更優(yōu)、鄰里更親”的基層治理新生態(tài)助力。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者謝菁菁