原標(biāo)題：

“數(shù)字化+AI技術(shù)”賦能惠州燃?xì)飧哔|(zhì)量發(fā)展

點燃智慧藍(lán)焰 激活發(fā)展動能

　　超3000公里高、中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)縱橫交錯，構(gòu)筑起城市地下的能源“生命線”；十余座天然氣門站、調(diào)壓站及LNG氣化站星羅棋布，持續(xù)為城市輸送清潔動力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的新時代背景下，惠州燃?xì)庥聯(lián)�使命，以�?chuàng)新驅(qū)動發(fā)展：通過搭建數(shù)字化管網(wǎng)運(yùn)營平臺，構(gòu)建智慧服務(wù)體系，積極引入AI等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)注入智慧新動能。公司以智能化轉(zhuǎn)型為核心，持續(xù)優(yōu)化安全管理體系，提升服務(wù)品質(zhì)，用科技之“智”點燃高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)色火焰，為惠州城市燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展譜寫新篇章。

　　“黑科技”上線

　　織密燃?xì)獍踩�防護(hù)網(wǎng)

　　步入惠州燃?xì)庵腔壅{(diào)度中心，巨大的電子屏上實時躍動的數(shù)據(jù)流，猶如燃?xì)夤芫W(wǎng)的“脈搏”與“呼吸”。SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制）系統(tǒng)如同敏銳的“神經(jīng)中樞”，將遍布全市的場站壓力、溫度、天然氣濃度及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等關(guān)鍵參數(shù)盡收眼底，構(gòu)建起燃?xì)獍踩�“�?shù)字哨兵”網(wǎng)絡(luò)。

惠州燃?xì)馔ㄟ^數(shù)字化賦能，有效實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、智能分析、精準(zhǔn)調(diào)度”�；葜萑請笥浾咧荛� 攝

　　“目前這套系統(tǒng)已實現(xiàn)對全市10座天然氣場站的全方位監(jiān)測，包括天然氣門站、高中壓調(diào)壓站和LNG氣化站等關(guān)鍵設(shè)施。系統(tǒng)實時采集分析超1000項核心生產(chǎn)參數(shù)，構(gòu)建起完整的燃?xì)膺\(yùn)行數(shù)據(jù)庫。”惠州燃?xì)馍�產(chǎn)經(jīng)營部調(diào)度中心工作人員介紹，通過數(shù)字化賦能，有效實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、智能分析、精準(zhǔn)調(diào)度”，大大提升生產(chǎn)安全的管控手段和效率。

　　以全面、完整和精確的數(shù)字化管網(wǎng)為底座，惠州燃?xì)庥行�實現(xiàn)管網(wǎng)巡檢、維護(hù)、搶維修等智慧運(yùn)營。一塊大屏背后，還藏著不少玄機(jī)。例如管網(wǎng)GIS（燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息）系統(tǒng)能化身“管網(wǎng)導(dǎo)航”，精準(zhǔn)定位隱患點，支撐巡檢、搶修、第三方工地監(jiān)控等全流程管理，讓地下燃?xì)夤芫W(wǎng)“看得見、管得住”。

　　與此同時，在GIS系統(tǒng)中，依據(jù)地理區(qū)域、用戶分布及管網(wǎng)布局等因素，將燃?xì)夤芫W(wǎng)細(xì)分為82個區(qū)位進(jìn)行運(yùn)營工況監(jiān)測，實時監(jiān)測、記錄管網(wǎng)的運(yùn)行壓力、溫度等參數(shù)，通過系統(tǒng)可以直觀看到各區(qū)域燃?xì)夤芫W(wǎng)的實時運(yùn)行工況。當(dāng)某個區(qū)域出現(xiàn)氣量供應(yīng)緊張的情況時，系統(tǒng)將通過聲光報警和短信提醒進(jìn)行預(yù)警。值班人員將根據(jù)預(yù)警信息，進(jìn)行氣源調(diào)度和應(yīng)急調(diào)控，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高城市燃?xì)獾陌踩�運(yùn)營管理水平。

　　AI技術(shù)加持

　　從“人防”向“智防”進(jìn)階

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，惠州燃?xì)鈱�AI技術(shù)深度應(yīng)用于管網(wǎng)運(yùn)營全場景，打造智能監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)從“人防”到“智防”質(zhì)的飛躍，為城市燃?xì)獍踩珮?gòu)筑起一道智能防線。

　　在燃?xì)夤艿腊踩�防護(hù)領(lǐng)域，惠州燃?xì)庠诠芫W(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點全面配置了搭載先進(jìn)AI算法的可視化監(jiān)測設(shè)備，“該系統(tǒng)可對高壓管段和第三方施工工地進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，不僅能實時捕捉施工機(jī)械違規(guī)進(jìn)入安全區(qū)域等風(fēng)險，還能通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測潛在隱患，真正實現(xiàn)防患于未然�！被葜萑�?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。

“人防”+“智防”筑牢城市燃?xì)獍踩�防線�；葜萑請笥浾咧荛� 攝

　　據(jù)介紹，當(dāng)燃?xì)夤艿雷笥椅迕追秶鷥?nèi)，出現(xiàn)戴有安全帽/手持工具的人，或者工程車輛，超過十分鐘，系統(tǒng)將根據(jù)算法，自動預(yù)警識別、報警提示，對現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話，后臺將協(xié)調(diào)人員前往現(xiàn)場處理。此外，搭載了“激光云臺+5G”的AI視覺檢測設(shè)備，還能實現(xiàn)遠(yuǎn)程氣體檢測，一旦系統(tǒng)識別到燃?xì)庑孤┘纯赏ㄟ^5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時快速、更穩(wěn)定的信息傳輸。

　　“借助AI視覺檢測設(shè)備的科技手段，能有效提高管網(wǎng)巡檢效率，減少和避免管網(wǎng)受到破壞�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人介紹，目前，惠州燃?xì)庖言圏c安裝了13臺AI視覺檢測設(shè)備，今年計劃再新增17臺，進(jìn)一步實現(xiàn)從“人防”到“智防”的進(jìn)階。

　　在巡檢方面，惠州燃?xì)庖�入AI巡檢無人機(jī)，有效解決人工巡檢范圍受限、效率低下、風(fēng)險難控等問題。2024年，在四環(huán)南路與廣惠高速交界處邊坡，AI巡檢無人機(jī)率先發(fā)現(xiàn)水土流失險情，精準(zhǔn)捕捉到燃?xì)夤芏慰赡艽嬖诼懵兜碾[患并自動預(yù)警�；葜萑�?xì)鈶?yīng)急團(tuán)隊接報后立即聯(lián)動屬地街道，采取開挖導(dǎo)流溝等工程措施，避免因水土流失進(jìn)一步?jīng)_刷土壤導(dǎo)致燃?xì)夤艿览�裂�?

　　數(shù)智化未來

　　加速布局新賽道提升管理服務(wù)能效

　　智慧燃?xì)庠谏�產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)管理、工程施工、應(yīng)急搶險等領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，在賦能燃?xì)獍踩�的同時，也重塑服務(wù)體驗。

　　近年來，惠州燃?xì)夥��?wù)覆蓋人口超過250萬人。為了給用戶服務(wù)提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更舒心的體驗，惠州燃?xì)鈽?gòu)建了一套智慧便捷辦事體系，通過“線上+線下”齊發(fā)力，持續(xù)助力燃?xì)夥��?wù)提質(zhì)增效。例如，拓寬服務(wù)渠道，涵蓋遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，搭建微信公眾服務(wù)號、小程序、企業(yè)網(wǎng)站自主服務(wù)平臺，接入粵省事、粵商通、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、惠州市不動產(chǎn)登記網(wǎng)站等政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以及設(shè)立微信在線客服咨詢服務(wù)平臺。此外，聚焦燃?xì)夥��?wù)辦事需求，進(jìn)一步精簡燃?xì)鈭笱b環(huán)節(jié)與流程，大幅壓縮辦理時限。

　　在客戶服務(wù)方面，惠州燃?xì)膺�對呼叫中心平臺進(jìn)行了升級，啟用了客服熱線語音機(jī)器人、微信公眾號文本機(jī)器人，提高服務(wù)效率�！皺C(jī)器人根據(jù)用戶常見的問題設(shè)置知識庫和相應(yīng)解答。例如‘開戶’這個指令就有64個相似的問法，提高了問題解答的識別率，能夠更高效地幫助用戶解決疑問�！被葜萑�?xì)夤ぷ魅藛T說道，通過智慧燃?xì)猓�不僅能持續(xù)提升和優(yōu)化服務(wù)，還能做到降本增效。

　　錨定智慧賽道，點燃轉(zhuǎn)型引擎�；葜萑�?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將繼續(xù)推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，加速布局AI與燃?xì)飧黜棙I(yè)務(wù)融合發(fā)展的新賽道。2025年，惠州燃?xì)鈱⒓哟罅Χ冉尤牒蛻?yīng)用AI技術(shù)，提升服務(wù)體驗，同時進(jìn)一步擴(kuò)大AI視覺檢測設(shè)備和無人機(jī)自動化巡檢應(yīng)用，并在場站研發(fā)應(yīng)用液化天然氣槽車卸車AI安全監(jiān)控技術(shù)、場站AI巡檢機(jī)器人等。此外，對三棟、西坑兩座高中壓調(diào)壓站進(jìn)行無人值守智能化建設(shè)，全面引入場站AI無人值守和遠(yuǎn)程加密控制技術(shù)，進(jìn)一步提高場站安全管理水平和效率�；葜萑�?xì)鈱⒊掷m(xù)以“智”為核，用科技賦能燃?xì)飧哔|(zhì)量發(fā)展，讓每一縷燃?xì)舛寄馨踩珶o虞地輸送至千家萬戶，為城市的“煙火氣”增添更多溫暖與安心。

　　惠州日報記者陳春惠 通訊員黃優(yōu)妍