惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
惠州頭條 掌中惠州
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原標(biāo)題:
消費(fèi)品以舊換新政策升級(jí)補(bǔ)貼力度加大,但存在市民理解有偏差、流程不暢通等問(wèn)題
以舊換新如何激發(fā)消費(fèi)潛能?
漫步江北華貿(mào)商圈,人行地下通道以及家電產(chǎn)品門(mén)店內(nèi),隨處可見(jiàn)關(guān)于“以舊換新”的宣傳海報(bào);光輝家居CBD、萬(wàn)飾城等家居門(mén)店,不少市民感慨參與“以舊換新”比之前省挺多錢(qián);到金山汽車(chē)城等各大汽車(chē)門(mén)店看車(chē),消費(fèi)者進(jìn)店后都在問(wèn),拿完“國(guó)補(bǔ)+廠補(bǔ)+店補(bǔ)”之后,總共可以優(yōu)惠多少……
當(dāng)前,隨著消費(fèi)品“以舊換新”政策不斷升級(jí),補(bǔ)貼力度逐漸加大,惠州市場(chǎng)熱度持續(xù)升溫。然而由于對(duì)政策理解有偏差、執(zhí)行端流程相對(duì)不夠暢通等原因,部分市民對(duì)“以舊換新”政策的效果也存在著“體感溫差”。
惠州“以舊換新”政策實(shí)施成效怎么樣?市民群眾接受度多高?參與流程是怎樣的?政府部門(mén)如何提高消費(fèi)者參與度?日前,惠州日?qǐng)?bào)記者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾,以及采訪相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家等,解答市民最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,了解惠州“以舊換新”政策拉動(dòng)消費(fèi)最新成效。
需求與訴求
近八成受訪者考慮參與,多數(shù)人期待更優(yōu)惠政策
“最近家里打算換一款新的洗碗機(jī),參加‘以舊換新’能領(lǐng)取500元補(bǔ)貼!奔易』葜菔袇^(qū)的居民鄧惠亞說(shuō)。
以舊換新,顧名思義,就是將舊消費(fèi)品以一定的價(jià)值換取新款。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),舊家具、舊家電扔了可惜,留在家里還占地方,“以舊換新”確實(shí)是個(gè)好辦法。
消費(fèi)品“以舊換新”,一手撬動(dòng)消費(fèi),一手拉動(dòng)投資,既惠民生又利企業(yè)。其實(shí),“以舊換新”優(yōu)惠活動(dòng)并不是今年才有,大家對(duì)此并不陌生。2009年以來(lái),各地政府以及平臺(tái)、商家都探索采用補(bǔ)貼方式,鼓勵(lì)汽車(chē)、家電、家具“以舊換新”,但效果參差不齊。
家住市區(qū)水口街道的胡小斯告訴記者,前年他搬家要換家具、家電等,當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)有商家推出“以舊換新”,便去附近的一家賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈,結(jié)果卻令他有些失望,“參加活動(dòng)的品類(lèi)比較少,折扣也不理想,而且手續(xù)比較煩瑣,最后還是決定直接買(mǎi)新品。”
如今,隨著家電、家具產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn),舊產(chǎn)品進(jìn)入升級(jí)換代的高峰期。今年,國(guó)家、省相繼出臺(tái)工作方案推動(dòng)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。在惠州,各相關(guān)部門(mén)也緊抓時(shí)間窗口,充分釋放政策效應(yīng),激發(fā)市場(chǎng)活力。
市民對(duì)我市“以舊換新”活動(dòng)認(rèn)可、接受程度如何?日前,共有100余名市民參與本報(bào)問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)知曉度、意愿度、總體滿意度、近期是否準(zhǔn)備參加等進(jìn)行答復(fù),并提出期望、建議。
推動(dòng)“以舊換新”政策落地,首先就是要讓消費(fèi)者知曉政策、了解流程。在知曉度方面,非常或比較了解“以舊換新”政策的受訪者占比31%,聽(tīng)說(shuō)過(guò)的達(dá)到43%,完全不了解的占比26%。
記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn),大部分市民或多或少都了解過(guò)該活動(dòng),占比在7成以上,大多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和報(bào)紙、電視、廣播等媒體平臺(tái)知曉。
那么大家參與的意愿如何?在調(diào)查中,有79%受訪者表示考慮參加,只有21%表示不考慮?梢(jiàn),盡管這些年來(lái)“以舊換新”活動(dòng)預(yù)期并不理想,但其消費(fèi)需求仍然存在。
今年9月我省開(kāi)展的新一輪支持消費(fèi)品“以舊換新”活動(dòng)中,提出要全面覆蓋汽車(chē)、家電、家裝、廚衛(wèi)等。在眾多消費(fèi)品中,市民最想置換的產(chǎn)品有哪些?在調(diào)查中,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視等家用電器類(lèi)占比最高,達(dá)到62%,手機(jī)、電腦、相機(jī)等電子產(chǎn)品占比43%,汽車(chē)占比40%,此后是廚房電器以及電動(dòng)自行車(chē),分別占比33%、24%。
電動(dòng)自行車(chē)也納入“以舊換新”,吸引眾多意向消費(fèi)者入市。
然而,考慮參加并不代表立馬就會(huì)參加。在調(diào)查中,只有19%的受訪者認(rèn)為目前政策足夠吸引人,準(zhǔn)備近期參與。另外有64%的受訪者還在觀望,這一部分人中,三分之一表示現(xiàn)有優(yōu)惠有足夠吸引力,但還需要準(zhǔn)備資金,另有三分之二表示期待后續(xù)優(yōu)惠政策。
“想換但又沒(méi)那么舊,補(bǔ)貼力度不足以讓我下定決心立馬就換。”這是不少受訪者的觀點(diǎn)。在調(diào)查中,認(rèn)為需換新的消費(fèi)品未達(dá)到使用年限或補(bǔ)貼力度不足的受訪者占比61%。
觀望的原因有哪些?調(diào)查中,有48%的受訪者希望“以舊換新”的優(yōu)惠力度再大一些,或把優(yōu)惠范圍擴(kuò)大。有24%的受訪者對(duì)于如何參加活動(dòng)不太知曉,希望加大此方面的宣傳、解讀。
總體看來(lái),市民對(duì)此輪“以舊換新”比較滿意和一般以上的占了絕大多數(shù),分別為21%和74%,占比達(dá)到95%,只有5%不太滿意。大家普遍對(duì)活動(dòng)給予了認(rèn)可和接受,愿意積極參與其中,但希望優(yōu)惠力度更大,宣傳更廣。
事實(shí)上,這從我市面上的基本情況也可看出。據(jù)惠州商務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì),截至11月3日24時(shí),惠州新一輪消費(fèi)品“以舊換新”活動(dòng)(包含線上、線下)已帶動(dòng)銷(xiāo)售額40.1億元。
優(yōu)點(diǎn)與堵點(diǎn)
“國(guó)補(bǔ)+廠補(bǔ)+店補(bǔ)”相當(dāng)于6折,但部分審批效率有待提高
走訪調(diào)查中,記者看到,惠州家電、汽車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、家裝、廚衛(wèi)等領(lǐng)域的促消費(fèi)活動(dòng)火熱開(kāi)展。
10月26日下午,家住市區(qū)金山湖片區(qū)的市民艷梅來(lái)到隆生·金山湖中心,參加“國(guó)補(bǔ)助力 燃動(dòng)中國(guó)”惠州站家電補(bǔ)貼活動(dòng),一次性就購(gòu)入了抽油煙機(jī)、洗碗機(jī)、電視、冰箱、洗衣機(jī)及3臺(tái)空調(diào),“這幾樣家電其實(shí)已經(jīng)看了挺久了,在換與不換之間,已做了長(zhǎng)時(shí)間的心理斗爭(zhēng),也擬了多套方案!
艷梅給記者看了她擬好的購(gòu)買(mǎi)方案,按照之前的市場(chǎng)價(jià),這幾大件總共要41000多元。參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)后,算上20%的國(guó)補(bǔ)、10%的廠補(bǔ)、10%店補(bǔ)等一系列優(yōu)惠補(bǔ)貼,最終是27000多元,相當(dāng)于打了6折多,這讓她下定了決心。
“國(guó)補(bǔ)助力 燃動(dòng)中國(guó)”惠州站家電補(bǔ)貼活動(dòng)吸引眾多市民前來(lái)咨詢選購(gòu)。
除了可觀的優(yōu)惠,補(bǔ)貼怎么領(lǐng)取?操作方便嗎?這也是市民普遍關(guān)心的。
京東家電隆生·金山湖店店長(zhǎng)陳晴川告訴記者,如果在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi),市民需要通過(guò)“云閃付”APP,進(jìn)入“以舊換新”活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取廣東省“以舊換新”補(bǔ)貼,然后根據(jù)指引,選擇“家電以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)”,這里面包括了電視、冰箱、洗衣機(jī)等八大類(lèi),在支付時(shí),只要符合條件,這些補(bǔ)貼可以立減。
線上購(gòu)買(mǎi),則進(jìn)入相應(yīng)的電商平臺(tái)APP后,選擇“政府補(bǔ)貼”欄,然后根據(jù)定位,依次領(lǐng)取各地區(qū)補(bǔ)貼資格、選擇心儀商品、疊加多重優(yōu)惠下單,相關(guān)補(bǔ)貼也可以在支付時(shí)立即核減,整體流程順暢。
置換家電是這樣的流程,那買(mǎi)車(chē)呢?從市民陳鑫近期的置換經(jīng)歷,大體就可知曉。
“小白”是一輛東風(fēng)本田思域,陳鑫當(dāng)年以14萬(wàn)元買(mǎi)下,如今已跑了16萬(wàn)公里。近兩年,陳鑫想換輛SUV,但又一直不舍,“平時(shí)比較愛(ài)惜,注重保養(yǎng),整體車(chē)況不錯(cuò)。早兩年就想換車(chē),可仔細(xì)想想又不是很必要!
今年,全市火熱開(kāi)展汽車(chē)“以舊換新”活動(dòng),讓陳鑫下定了置換決心。因?yàn)閷?duì)東風(fēng)本田品牌比較熟悉,CR-V成為他的首選。10月5日,趁著假期,陳鑫開(kāi)著“小白”來(lái)到東風(fēng)本田金山汽車(chē)城店。在現(xiàn)場(chǎng),他得知置換有“置換更新”和“報(bào)廢換新”兩種活動(dòng),參與的流程不同,補(bǔ)貼金額也不同。以“小白”的車(chē)況,他選擇參加“置換更新”。
經(jīng)過(guò)幾方專(zhuān)業(yè)評(píng)估,“小白”的評(píng)估價(jià)是2.6萬(wàn)元。達(dá)成協(xié)議后,陳鑫交了新車(chē)首付,4S店工作人員幫忙辦理了舊車(chē)過(guò)戶、新車(chē)上牌等各項(xiàng)手續(xù)。在拿到新車(chē)行駛證、發(fā)票、舊車(chē)相關(guān)資料之后,工作人員引導(dǎo)他在相關(guān)銀行APP提交材料,申請(qǐng)補(bǔ)貼。
此次陳鑫購(gòu)買(mǎi)的這款車(chē)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)是20.19萬(wàn)元。在拿完舊車(chē)折舊費(fèi)、“以舊換新”補(bǔ)貼、品牌優(yōu)惠等各項(xiàng)補(bǔ)貼后,實(shí)際裸車(chē)價(jià)格14萬(wàn)元出頭,首付2萬(wàn)元,相當(dāng)于優(yōu)惠了6萬(wàn)余元!氨阮A(yù)想中便宜多了,很驚喜!标愽握f(shuō)。
有人參加“以舊換新”感覺(jué)驚喜,覺(jué)得優(yōu)惠很大,也有人覺(jué)得沒(méi)有想象中那么好。
在惠州市人民政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“惠州民意直通車(chē)”,記者看到,部分市民對(duì)于“車(chē)輛報(bào)廢補(bǔ)貼何時(shí)到賬”“購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼什么時(shí)候發(fā)放”“汽車(chē)置換更新補(bǔ)貼要審核多久”等問(wèn)題,發(fā)出了多條求助、咨詢、建議帖。
較集中的就是審核流程較慢、效率有待提高等問(wèn)題,類(lèi)似的訴求商家也有同感,因?yàn)樵诩译婎I(lǐng)域,許多家電銷(xiāo)售商都需要預(yù)先墊付相關(guān)補(bǔ)貼。
此外,還有些人反映,舊家電不論品相好壞,均是“一口價(jià)”回收,而且多是幾十元的“超低價(jià)”,影響了大家以舊換新的積極性。
事實(shí)上,其他地市也出現(xiàn)類(lèi)似訴求。業(yè)內(nèi)人士指出,此前“以舊換新”補(bǔ)貼過(guò)程中,地方落實(shí)的細(xì)則出臺(tái)時(shí)有滯后,消費(fèi)券核銷(xiāo)也有不到位的情況,這是消費(fèi)者最關(guān)心的補(bǔ)貼到手時(shí)間和效率問(wèn)題。
落地與優(yōu)化
新一輪政策涉及八大類(lèi)家電,1個(gè)月內(nèi)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼可到賬
針對(duì)“以舊換新”,今年以來(lái),從中央到地方,已出臺(tái)多個(gè)行動(dòng)方案。今年3月,國(guó)務(wù)院印發(fā)行動(dòng)方案推動(dòng)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。4月,廣東印發(fā)《廣東省推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》,8月底,我省再次出臺(tái)實(shí)施方案,加速消費(fèi)品以舊換新政策實(shí)施。
記者在走訪調(diào)查中注意到,惠州涉及補(bǔ)貼類(lèi)別有哪些、補(bǔ)貼力度如何、針對(duì)堵點(diǎn)接下來(lái)有哪些優(yōu)化的措施,這些都是市民期待解決的問(wèn)題。
記者梳理發(fā)現(xiàn),緊跟國(guó)家、省步伐,惠州于5月至8月組織開(kāi)展2024年惠州市消費(fèi)品“以舊換新”消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng),具體包括家用電器“以舊換新”活動(dòng)和汽車(chē)“置換更新”活動(dòng)。置換新車(chē),單個(gè)消費(fèi)者最高可補(bǔ)貼8000元,更換家電,單個(gè)消費(fèi)者最高可補(bǔ)貼2000元。
為進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)范圍和補(bǔ)貼力度,9月1日起,我市又啟動(dòng)新一輪家電、汽車(chē)以舊換新促消費(fèi)活動(dòng)。參與新一輪家電以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)的家電品類(lèi)包括了二級(jí)能效(水效)及以上綠色智能低碳的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、電腦、熱水器、家用灶具、抽油煙機(jī)等八大類(lèi)家電。汽車(chē)方面,則包括置換更新、報(bào)廢換新兩大板塊。
“以舊換新”促消費(fèi)活動(dòng)有力推動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)升溫。
從補(bǔ)貼力度來(lái)看,在家電領(lǐng)域,到活動(dòng)門(mén)店購(gòu)置新家電,單件最高補(bǔ)貼2000元,單人最高補(bǔ)貼16000元;在汽車(chē)方面,置換更新最高可補(bǔ)貼16000元/輛,報(bào)廢換新補(bǔ)貼最高更可達(dá)20000元/輛。
新一輪以舊換新促消費(fèi)活動(dòng)成效是可觀的!皟商旎顒(dòng)銷(xiāo)售額超363萬(wàn)元,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售超257萬(wàn)元,到場(chǎng)人數(shù)超1000人。”陳晴川告訴記者,10月底,兩天的“國(guó)補(bǔ)助力 燃動(dòng)中國(guó)”惠州站活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額大增,效果非?捎^,而以往平時(shí)的周末銷(xiāo)售額一般只有40萬(wàn)元左右。
數(shù)據(jù)顯示,截至11月3日,全市家電“以舊換新”銷(xiāo)售額20.83億元,銷(xiāo)售量50.24萬(wàn)套;汽車(chē)報(bào)廢更新銷(xiāo)售額3.83億元,銷(xiāo)售量3303輛;個(gè)人乘用車(chē)置換更新9.16億元,銷(xiāo)售量5144輛;家裝廚衛(wèi)“煥新”銷(xiāo)售額6.29億元,銷(xiāo)售量21.06萬(wàn)套。
針對(duì)市民的訴求,惠州市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng),在“以舊換新”活動(dòng)中,如果市民購(gòu)買(mǎi)的是家電,相關(guān)補(bǔ)貼一般都可以在支付時(shí)直接核減;如果涉及汽車(chē),流程就相對(duì)復(fù)雜,時(shí)間更長(zhǎng),因?yàn)槠?chē)是大件,涉及回收、報(bào)廢等問(wèn)題,一般需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合的專(zhuān)業(yè)評(píng)定。在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)完成審核后,后面的審核機(jī)構(gòu)、流程也相對(duì)較多,并需要經(jīng)上級(jí)部門(mén)復(fù)核,而且單數(shù)多、工作量大,因而造成了審核時(shí)間較長(zhǎng),希望廣大市民理解。
“相關(guān)審核的流程在不斷提速。此前可能需要幾個(gè)月,目前來(lái)看一般1個(gè)月之內(nèi),購(gòu)車(chē)的相關(guān)補(bǔ)貼就可到賬,請(qǐng)廣大消費(fèi)者密切關(guān)注‘惠州商務(wù)’微信公眾號(hào),及時(shí)了解活動(dòng)最新的進(jìn)展情況和補(bǔ)貼發(fā)放相關(guān)事宜!痹撠(fù)責(zé)人表示,接下來(lái),商務(wù)部門(mén)將會(huì)與其他相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)保持密切溝通,有針對(duì)性地采取相關(guān)舉措,加快推動(dòng)打通堵點(diǎn);在“以舊換新”開(kāi)展方面,也將進(jìn)一步借助各方平臺(tái)、渠道等力量,加強(qiáng)宣傳,吸引更多商家、市民參與。
惠州市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁晨晨表示,接下來(lái)協(xié)會(huì)將積極與商務(wù)等相關(guān)部門(mén)保持溝通,協(xié)助推動(dòng)資金撥付等相關(guān)問(wèn)題順利解決,同時(shí)繼續(xù)深入走訪企業(yè),宣傳政策,推動(dòng)更多零售企業(yè)參與“以舊換新”促消費(fèi)活動(dòng)。
開(kāi)展消費(fèi)品“以舊換新”,無(wú)疑是一個(gè)雙向奔赴的行動(dòng),能有效減輕市民負(fù)擔(dān),同時(shí)也能促進(jìn)消費(fèi),帶旺電器商家銷(xiāo)售。但要想市民有更大意愿參與,需要政府出臺(tái)更加行之有效的落地政策,廠家、平臺(tái)給予更大力度的補(bǔ)貼,讓辦理流程更便捷,加大宣傳力度,努力讓消費(fèi)者“體感溫差”更小。
■專(zhuān)家觀點(diǎn)
惠州城市職業(yè)學(xué)院科技部部長(zhǎng)、教授梁乃鋒:
用好財(cái)政、金融、稅收政策打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)
消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”之一,在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的背景下,調(diào)動(dòng)有效消費(fèi)需求顯得更為關(guān)鍵。推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新,既是當(dāng)前增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力、持續(xù)鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)的有力舉措,也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)然之舉。怎么能夠激發(fā)有潛能的消費(fèi),讓老百姓能消費(fèi)、愿消費(fèi)、好消費(fèi)?歸根結(jié)底是要不斷增強(qiáng)供給對(duì)需求的適配性,以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。
消費(fèi)品以舊換新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,關(guān)系各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶,加快消費(fèi)品以舊換新有關(guān)政策落地,在“最后一公里”仍有不少問(wèn)題需要解決。需要打好財(cái)政、金融、稅收等政策組合拳,不斷改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景,打通“回收+換新”全鏈條堵點(diǎn),形成生產(chǎn)、消費(fèi)、回收和再利用的完整閉環(huán),讓消費(fèi)者“去舊更容易,換新更愿意”。
例如,將“以舊換新”與“汽車(chē)下鄉(xiāng)”“家電下鄉(xiāng)”“年貨節(jié)”以及“雙11”等各類(lèi)購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)結(jié)合,通過(guò)政府支持、企業(yè)讓利、消費(fèi)者享受優(yōu)惠等多種方式,鼓勵(lì)企業(yè)提供價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù),滿足多樣化消費(fèi)需求。此外,加大監(jiān)管與審批力度,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“以舊換新”工作的宣傳,做好政策宣傳與解答,提高消費(fèi)者認(rèn)知度。
只有各方面協(xié)同聯(lián)動(dòng)、綜合發(fā)力,以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化業(yè)務(wù),才能把這項(xiàng)惠民利企的實(shí)事辦好、好事辦實(shí),讓以舊換新政策惠及惠州更多百姓。
數(shù)說(shuō)
1 非常或比較了解“以舊換新”活動(dòng)的受訪者占31%,聽(tīng)說(shuō)過(guò)的達(dá)43%,完全不了解的占26%
2 79%受訪者考慮參加“以舊換新”,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視等家用電器類(lèi)置換需求最大,占比62%
3 19%受訪者認(rèn)為目前政策足夠吸引人,準(zhǔn)備近期參與;64%受訪者還在觀望,希望加大優(yōu)惠力度,加強(qiáng)便利性宣傳
4 截至11月3日24時(shí),惠州新一輪消費(fèi)品“以舊換新”活動(dòng)(包含線上、線下)已帶動(dòng)銷(xiāo)售額40.1億元
策劃 惠州日?qǐng)?bào)記者張旭華
統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者袁暢
邱若蓉
采寫(xiě) 惠州日?qǐng)?bào)記者劉煒煒
邱若蓉
圖片 惠州日?qǐng)?bào)記者劉煒煒