惠州頭條 掌中惠州
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原標題：
惠州志愿者堅守一線熱情服務游客助力文明旅游
志愿服務在身邊 守護惠州好風景
2月15日（大年初六）上午10時許，進入惠州西湖景區(qū)的游客陸續(xù)多了起來，惠州市文明旅游志愿服務隊的10多名志愿者們愈加忙碌了。
“你好，可以幫忙拍個照嗎？”一位游客過來詢問。志愿者張澤欽一邊答應著，一邊引導他們站好位置：“來，看這里，龍騰虎躍……”
27歲的張澤欽是一家公司的職員，這個假期，他主動報名參加西湖景區(qū)的志愿服務。雖然是第一次，但經(jīng)過培訓后，他很快就掌握與游客交流溝通的技巧，每當游客有拍合照的需求時，他都會說上幾句帶“龍”字的祝福語，營造歡樂的節(jié)日氣氛。
“新年好，這里不可以抽煙，請您到那邊的抽煙區(qū)�！�20歲的王家璐是一名大二學生，面對游客的一些不文明行為，她會有禮貌地進行勸阻。
王家璐報名參加春節(jié)假期8天的志愿服務，每天8:30~17:30除了中午吃飯的時間，她要在平湖門來回走動七八個小時，每天的微信步數(shù)近2萬步，“說實話，還是有點累的，但能幫到別人，自己也很快樂�！�
眾多游客中，不少是老人小孩，他們的安全是志愿者胡現(xiàn)勇最關注的：看到孩子攀爬湖邊的護欄，他會第一時間進行勸阻和提醒；看到腿腳不便的老人在人群中等紅綠燈，他也會上前攙扶……“出來玩，安全是第一位的�！焙F(xiàn)勇說。
惠州市文明旅游志愿服務隊負責人翟冠耀介紹，年初一至初八，每天都有12~20名志愿者在惠州西湖景區(qū)的平湖門、蘇堤、東坡園等區(qū)域，開展志愿講解、秩序維護、文明勸導、信息咨詢、應急幫扶等志愿服務。
來自香港的楊先生和楊太太專門到惠州西湖游玩，并請志愿者幫忙拍了一張合影�！盎葜菸骱L景很美，還有花燈，過年氣氛很濃厚�！睏钐f，“志愿者也很有禮貌，很親切，服務很好。”
惠州西湖旁邊的莞惠城軌西湖東站，也有一群志愿者在默默奉獻。2月15日下午4時許，出站的游客特別多，其中不少是來看西湖花燈的。惠州市善水志愿服務總隊隊長李思考和志愿者們一邊引導人流有序出站，一邊回應游客的咨詢。
實際上，在惠州的各大景區(qū)，都能在人流中看到志愿者的身影，他們用熱情的服務傳遞文明旅游理念，助力營造安全舒心的旅游環(huán)境，展示惠州文明城市形象，亦是這座城市一道靚麗的風景線。
惠州日報記者香金群
