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辦理戶政業(yè)務(wù)有疑難？直接撥打12345咨詢！附操作指南

惠州公安         2023-12-23 10:35

　　想知道如何辦理身份證？

　　遷移戶口需要準(zhǔn)備什么資料？

　　如何查詢個(gè)人戶籍檔案信息？

　　市民如需咨詢公安戶政業(yè)務(wù)，不僅可以通過各縣區(qū)公安戶政窗口、各轄區(qū)派出所戶籍窗口了解，還可撥打惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢！

　　為不斷拓寬便民服務(wù)渠道，市公安局積極與惠州12345熱線對接聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、知識梳理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期交流等系列工作舉措，確保12345熱線話務(wù)員能夠及時(shí)準(zhǔn)確解答全市市民戶政業(yè)務(wù)咨詢，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。

 

　　�。ü矐粽块T對12345話務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

　　同時(shí)，市公安局與惠州12345熱線也建立了分工明確、高效協(xié)同的服務(wù)流程體系，12345熱線對市民提出的戶政服務(wù)簡易類訴求做到即接即答，暫時(shí)無法答復(fù)的復(fù)雜類訴求，則登記形成工單，快速分流至屬地公安戶政部門處理答復(fù)，市民也可直接撥打戶政部門對外咨詢電話，確保群眾戶政咨詢需求得到及時(shí)響應(yīng)。

　　操作指南

　　各位市民如有戶政業(yè)務(wù)的咨詢需求要找惠州12345熱線可以怎么做？小編來介紹一下：

　　方式一：直接撥打12345電話

　　圖片語音座席接通后，選擇“按鍵5”綜合業(yè)務(wù)，直接接通人工語音座席進(jìn)行咨詢。

 

　　　方式二：通過惠州12345熱線微信公眾號自助下單

　　關(guān)注“惠州12345”微信公眾號，點(diǎn)擊菜單欄“微服務(wù)”-“個(gè)人訴求”，選擇對應(yīng)主題事項(xiàng)（其他）下單。

編輯：洪東晗
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