日前，為解決TCL用戶光伏項(xiàng)目農(nóng)戶線上開立的電子錢包二類戶無法成功接收電費(fèi)補(bǔ)貼的問題，工商銀行惠州分行員工多次趕赴河北省承德市，為山區(qū)農(nóng)戶們提供特殊的“上門服務(wù)”，成功協(xié)助企業(yè)順利推進(jìn)光伏項(xiàng)目的開展。

　　“山多地不平，牛馬進(jìn)不去；耕種幾大坡，收入兩小籮�！边@是河北承德山區(qū)的農(nóng)民長(zhǎng)期面臨的生存困境。為了讓越來越多當(dāng)?shù)厝罕姼鎰e“刀耕火種”的落后生產(chǎn)方式，TCL集團(tuán)大力推進(jìn)光伏項(xiàng)目，幫助農(nóng)戶不斷提高生產(chǎn)效率。

　　據(jù)了解，光伏項(xiàng)目平臺(tái)主體為廣西匯能云數(shù)字科技有限公司，是TCL產(chǎn)業(yè)金融旗下主營(yíng)光伏新能源相關(guān)業(yè)務(wù)子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為分布式居民屋頂光伏電站、工商企業(yè)屋頂電站提供設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等服務(wù)。然而，在項(xiàng)目開展過程中，因農(nóng)戶無法通過電子錢包接收電費(fèi)補(bǔ)貼的問題讓項(xiàng)目進(jìn)度受阻。作為TCL集團(tuán)長(zhǎng)期合作伙伴，惠州工行營(yíng)業(yè)部黨員青年員工主動(dòng)請(qǐng)纓克服路途遙遠(yuǎn)、山路顛簸及氣候環(huán)境不適應(yīng)等困難，遠(yuǎn)赴河北為農(nóng)戶提供電子錢包二類戶面簽服務(wù)，順利解決這一難題。

　　因農(nóng)戶分散、部分地區(qū)交通不便等因素，難以召集各區(qū)域農(nóng)戶進(jìn)行集中辦理。惠州工行工作人員深度了解和分析整體情況后，決定兵分兩路，分別抵達(dá)承德市隆化、寬城、圍場(chǎng)、灤平、豐寧與興隆六個(gè)縣，最終成功對(duì)接各縣共300多戶農(nóng)戶，完成電子二類賬戶面簽。在業(yè)務(wù)辦理過程中，還熱心解答了農(nóng)戶在金融業(yè)務(wù)方面的疑惑，幫助他們更好地?fù)肀Э萍歼M(jìn)山帶來的新產(chǎn)業(yè)，走上特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)農(nóng)富農(nóng)新路。

　　這一次特殊上門服務(wù)猶如一場(chǎng)“及時(shí)雨”，不僅解決了農(nóng)戶業(yè)務(wù)辦理、接收電費(fèi)補(bǔ)貼等問題，也為惠州工行鞏固并深化了與TCL光伏產(chǎn)業(yè)的銀企合作關(guān)系，體現(xiàn)出該行堅(jiān)決貫徹“金融為民”的精神，主動(dòng)扛起大行責(zé)任，協(xié)助企業(yè)促進(jìn)低碳光伏綠色能源普及覆蓋，與相關(guān)光伏產(chǎn)業(yè)鏈合作方共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興和區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　惠州工行營(yíng)業(yè)部員工表示，與農(nóng)戶們面對(duì)面深入溝通后發(fā)現(xiàn)，由于生活環(huán)境和發(fā)展程度不同，山區(qū)農(nóng)村的金融需求與城市有所差異，需要更符合農(nóng)村實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況的金融服務(wù)，如小額貸款、存款等業(yè)務(wù)。因此，銀行需要根據(jù)農(nóng)村的具體情況，切實(shí)了解農(nóng)民所需，提供更加貼近實(shí)際的金融服務(wù)。此外，銀行工作人員也需要不斷提高自身能力和素質(zhì)，要具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并了解多方面知識(shí)，才能在面對(duì)不同客戶不同行業(yè)時(shí)，為其提供更高效率的服務(wù)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊 通訊員周濤