原標題

用擔當奉獻換來群眾滿意和信任

——我市受表彰的第六屆廣東省人民滿意的公務員和公務員集體先進事跡展示

　　公務員是干部隊伍的重要組成部分，是社會主義事業(yè)的中堅力量，是人民的公仆。6月26日，第六屆廣東省“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會在廣州舉行，我市共有4名個人、1個集體獲表彰。這些受表彰的個人和集體背后有怎樣的故事？他們是如何獲得群眾滿意和信任的？讓我們一起領略他們?yōu)槊穹�務、擔當奉獻的風采。

●何瑞紅

（惠城區(qū)小金口街道四級主任科員）

任勞任怨默默奉獻 當好群眾的知心人

　　何瑞紅是惠城區(qū)小金口街道一名普通干部，自1986年12月參加工作以來，她扎根基層，數(shù)十年如一日，在平凡的崗位上奉獻青春。特別是進入街道社會事務辦20余年來，始終厚植為民情懷，當好群眾的知心人、貼心人。

　　把困難群眾冷暖放心上

　　“困難群眾更需要黨和政府的關注和愛護，要時刻踐行人民至上的理念，做困難群眾的溫暖使者�！睆耐渡砻裾�事業(yè)那一刻起，何瑞紅就這樣提醒自己。

　　多年來，面對各村（社區(qū)）上報的低保等困難對象申請，何瑞紅堅持不落一戶地上門了解情況，認真審查低保資料，始終做到應保盡保、分類施保、應退盡退，未出現(xiàn)一例錯保、漏保的情況。

　　每當出現(xiàn)自然災害的時候，困難群眾的安危冷暖成了何瑞紅最大的牽掛。

　　五年前，當臺風“山竹”來襲時，金青社區(qū)低保戶江某發(fā)家中進水，但他不愿搬離。何瑞紅了解情況后，冒雨來到其家中，經(jīng)過長時間勸說，做通思想工作，使其遠離了危險。

　　“人人都付出一點愛，世界就會變得更美好�！边@是何瑞紅的座右銘。2019年，九龍村江某考上大學，但其父母在當年因重病相繼去世，入學費用成了孩子的一大難題。何瑞紅第一時間協(xié)助其申請最低生活保障和教育扶困助學，并聯(lián)系愛心人士為其爭取到2萬元助學金。

　　“感謝紅姐對我的幫助，鼓勵我積極樂觀面對困難，讓我圓了大學夢！”說起何瑞紅對自己的關心，江某感激不已。

　　當好為民服務“孺子�！�

　　何瑞紅常年奔走在轄區(qū)低保戶、特困人員等困難人員家中，用女性的耐心、細心、愛心為他們提供服務和幫助。

　　2019年冬，何瑞紅走訪發(fā)現(xiàn)白石村五保戶蔡某華衣著單薄，她馬上回家整理出三大袋厚衣服和兩床被子給老人送過去。2020年8月，何瑞紅又發(fā)現(xiàn)蔡某華臥病在床，就親自照顧老人，并送其就醫(yī)，使其得到及時的救治。

　　2020年，一次入戶探訪中，何瑞紅發(fā)現(xiàn)一低保戶家的小女孩存在自殘輕生的念頭和行為，情況令人擔憂。她堅持每月兩次入戶探訪、每周一次電話隨訪，關心小女孩的心理狀態(tài)和生活情況，耐心陪伴，引導其糾正錯誤認知，幫其走出心理陰霾。

　　……

　　何瑞紅始終把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾當成自己的“家人”，努力辦好困難群眾的急事、難事、愁事、操心事，當好為民服務的“孺子�！�。

●楊耀東

(惠東縣黃埠鎮(zhèn)黨委書記）

用忠誠擔當書寫為民服務精彩答卷

　　天空湛藍，路橋交錯，高樓林立……來到惠東縣黃埠鎮(zhèn)，處處煥發(fā)勃勃生機。近年來，隨著中科院兩大科學裝置以及中廣核惠州太平嶺核電項目的進駐，這個素有“黃金埠頭”美譽的小鎮(zhèn)，持續(xù)迸發(fā)發(fā)展活力�！绊椖康捻樌�推進，離不開黃埠鎮(zhèn)、惠東縣乃至全市黨員干部群眾的辛苦付出。”面對今天的成就，黃埠鎮(zhèn)黨委書記楊耀東感慨萬千。

　　跑出項目征拆“加速度”

　　自大項目落戶黃埠后，楊耀東就進入了連軸轉(zhuǎn)狀態(tài)。他主動擔當作為，敢于啃“硬骨頭”，沖鋒一線，和全鎮(zhèn)黨員干部群眾全力以赴，做好相關用地保障工作。

　　“惠民利民的好項目，一定要把它干好。對待群眾，要一碗水端平，在征地補償上，尤其要依法依規(guī)，同類同價�！弊鳛椤肮�堅隊長”，楊耀東心中有桿秤。

　　在沙埔村龍仔村民小組整村搬遷、征拆補償?shù)裙ぷ髦�，楊耀東主動加強與中廣核惠州核電有限公司協(xié)調(diào)，最大限度保障征遷村民利益。

　　“鎮(zhèn)里挑了靠近鎮(zhèn)中心一塊78畝的地新建‘搬遷村’，按人均26平方米的標準建好房子供龍仔的村民居住，條件比以前更好了�！鄙称掖宕罂涌诖迕窭钅緺恳荒樍w慕。

　　東頭村是兩大科學裝置項目所在地，為做好征拆工作，楊耀東把黨支部建在了村民小組一級，征拆工作迅速推進。

　　通過不懈努力，兩個大項目涉及的7031畝土地（核電項目5428畝、兩大科學裝置項目1603畝）提前完成了征拆和交地任務。太平嶺核電項目一期工程成為國內(nèi)推進速度最快、社會面最平穩(wěn)的核電廠區(qū)，項目的維穩(wěn)工作得到了中央政法委高度肯定，并作為先進經(jīng)驗在全國推廣。

　　持續(xù)提升群眾幸福指數(shù)

　　黃埠鎮(zhèn)曾以女鞋制造業(yè)而聞名。近年來，受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、新冠疫情等因素影響，制鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展受到較大沖擊。

　　“越是這個時候，黨員干部越要勇于擔當。我們要只爭朝夕，用‘辛苦指數(shù)’換取經(jīng)濟‘發(fā)展指數(shù)’和群眾‘幸福指數(shù)’。”楊耀東不斷給大家鼓勁。

　　疫情期間，楊耀東帶隊深入走訪鞋企，落實防疫政策、保障鞋企用工，有力保障了全鎮(zhèn)557家鞋企（含72家規(guī)上企業(yè)）順利復工復產(chǎn)，鞋業(yè)產(chǎn)值、外貿(mào)出口總額逐年上升，目前年產(chǎn)值約200億元。

　　在楊耀東看來，制鞋業(yè)是黃埠傳統(tǒng)民生產(chǎn)業(yè)，要加快轉(zhuǎn)型升級，走品牌化發(fā)展之路。兩個重大項目也是新的民生項目，已吸收3000余名本地勞動力就業(yè)。

　　“現(xiàn)在，把項目建設與黨建工作、地方發(fā)展、村民就業(yè)結(jié)合起來，培育經(jīng)濟新增長點，提高村民收入，已成為鎮(zhèn)黨政領導班子的共識。”楊耀東說，目前兩大項目正在加速推進，黃埠一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展也漸入佳境，發(fā)展的成色更足。

●廖天紅

(惠州市公安局信息通信科技科副科長）

暢游數(shù)字海洋的“破案鋼鐵俠”

　　從海量數(shù)據(jù)里尋找破案線索，于靈光一閃間發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，在潛心鉆研中打造智慧公安……從警28年的惠州市公安局信息通信科技科副科長、一級警長廖天紅，被同事、群眾譽為“情報專家”“反詐教授”“破案鋼鐵俠”。近年來，他先后獲評全國追逃先進個人、廣東省五一勞動獎章、惠州“最美公務員”等，并榮立個人一等功1次、二等功1次、三等功5次。

　　潛心開發(fā)實戰(zhàn)應用工具

　　1995年秋，剛剛中專畢業(yè)的廖天紅，被分配到派出所當了一名基層民警，后被調(diào)入情報信息中心工作。面對信息技術的突飛猛進和網(wǎng)絡時代的浪潮，這個機電專業(yè)畢業(yè)的工科男不畏挑戰(zhàn)，心里暗下決心，“一定要盡快掌握專業(yè)技術！”

　　為盡快適應新崗位，廖天紅一邊向身邊業(yè)務骨干虛心請教，一邊搜集相關專業(yè)資料刻苦自學。對他來說，下班后在辦公室五六個小時“不動如山”是常態(tài)，為的是學好計算機、英語等專業(yè)知識。

　　廖天紅深知“一分耕耘，一分收獲”的道理，他好學上進，經(jīng)常利用節(jié)假日休息時間拜訪業(yè)內(nèi)名師。2011年春節(jié)前夕，他得知鄰市一位國內(nèi)知名計算機專家回家過春節(jié)，便連續(xù)幾天登門拜訪，用一片誠心打動了專家。在專家的幫助指導下，廖天紅工作中的許多困惑和難題迎刃而解。

　　經(jīng)過長時間的努力，廖天紅迎來了完美蛻變，他開發(fā)了一大批實戰(zhàn)應用工具，逐漸成為享譽全國的網(wǎng)上作戰(zhàn)平臺研發(fā)應用專家，業(yè)內(nèi)同行談起他的工作時紛紛豎起大拇指：“廖天師”有“料”，敢拼，佩服！

　　研發(fā)“利刃”打擊網(wǎng)絡犯罪

　　四年前，廖天紅在一次警情通報會上得知電信網(wǎng)絡詐騙很猖狂，許多人被騙得傾家蕩產(chǎn)。面對這一高科技、高智商、非接觸式新型網(wǎng)絡犯罪，傳統(tǒng)的打擊模式和手段顯得捉襟見肘，該如何破題？廖天紅有了新的思考。

　　為打開電信網(wǎng)絡詐騙犯罪發(fā)現(xiàn)難、監(jiān)控難、取證難的突破口，廖天紅和辦案人員深入探討，想方設法查找電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的源頭、漏洞和規(guī)律。

　　2020年初，廖天紅牽頭組建研發(fā)團隊，成功研發(fā)遏制電信詐騙的“殺手锏”——“斷卡精靈”，獲得“智慧公安我先行”全國公安基層技術革新獎一等獎，并向全國30多個省市2000多個縣（區(qū)）10000多名反詐民警開通應用。僅一年時間，廖天紅的創(chuàng)新成果協(xié)助全國公安機關查處涉詐嫌疑人3萬多人，打掉涉詐窩點1200多個，帶破涉詐案件10000多起。

　　廖天紅多次前往北京、上海、山東、江西等地基層一線傳經(jīng)送寶，積極分享和推廣由他研發(fā)的智能追逃、“讓愛回家”服務平臺等創(chuàng)新成果，大大提高了公安機關的管事率和破案率，先后協(xié)助全國1000多名流浪、失蹤人員順利回家。

●黎雪環(huán)

(惠州市婦聯(lián)權(quán)益部部長)

為婦女兒童撐起一片藍天

　　她堅守婦女兒童維權(quán)工作一線20余載，一心為婦女兒童辦好事、辦實事，不斷探索和踐行維護婦女兒童合法權(quán)益的工作方法，贏得群眾的廣泛贊譽，曾獲得“惠州市百佳公務員”、惠州市首屆“最美公務員”等稱號。她就是惠州市婦聯(lián)權(quán)益部部長、一級主任科員黎雪環(huán)。

　　務實創(chuàng)新提供精準服務

　　“用自己的專業(yè)讓更多的婦女兒童獲得幸福。”走上工作崗位的第一天，黎雪環(huán)就下定決心，要把自己的青春、理想，緊緊地和婦女兒童工作聯(lián)系在一起，她是這樣想的，也是這樣做的。

　　黎雪環(huán)不斷探索，建立性別平等咨詢評估機制、預防性侵未成年人協(xié)調(diào)聯(lián)動機制、家暴案件處置聯(lián)動機制及困難婦女兒童救助幫扶機制等，并設立“一站式”維權(quán)服務新平臺，精準服務婦女兒童和家庭。

　　“2021年，在縣區(qū)和中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行推廣，新建7個婦女兒童服務分站，實現(xiàn)服務站縣區(qū)全覆蓋�！崩柩┉h(huán)說，此外，針對夫妻矛盾、親子關系等問題，在全市率先建立具有心理輔導教育、危機干預等功能的“舒心驛站”。

　　本著對婦女兒童的滿腔熱情，黎雪環(huán)多渠道吸納資深社工、律師、心理咨詢師、家庭教育指導師、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓師等，并加強與社會組織和專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系與合作，更好服務廣大婦女兒童，近年來實施130多個項目，惠及200多萬人次。

　　編排“巾幗家園”系列情景劇，深入企業(yè)、學校、社區(qū)、農(nóng)村巡演；創(chuàng)設“小惠姐”抖音號和騰訊視頻號，推出原創(chuàng)普法小視頻；通過心理劇、遠程心理服務、微電影等方式開展維權(quán)服務……近年來，黎雪環(huán)以法律、網(wǎng)絡、心理、藝術跨界融合的宣傳新思維，不斷開啟普法宣傳新格局，取得了積極效果。

　　做婦女兒童的知心人

　　只有真正了解婦女兒童訴求，千方百計解決群眾最關心、最直接的困難和問題，才能將婦女兒童維權(quán)工作真正落到實處。

　　工作中，不管是面對爭吵不休的夫妻，還是眼里充滿恐懼、膽怯的小孩，黎雪環(huán)沒有絲毫推諉和退縮，而是和他們深入交談，了解實情，解決問題。

　　為了幫助困難婦女，一次又一次發(fā)動有能力的朋友給予捐助；為了困難婦女、兒童能夠獲得法律援助和臨時庇護，前往司法、民政等部門咨詢、協(xié)調(diào)；為了矛盾夫妻重歸于好，想方設法從中調(diào)解……20多年來，黎雪環(huán)參與調(diào)處的婦女兒童權(quán)益糾紛案件上萬宗，為婦女群眾挽回經(jīng)濟損失500多萬元。

　　幾十年如一日，黎雪環(huán)牢記初心使命，用心用情用力解決婦女兒童“急難愁盼”問題，詮釋了對黨的忠誠、對工作的熱愛，集中展示了婦聯(lián)干部以民為本、為民解困的時代風采。

●大亞灣開發(fā)區(qū)招商局

推動世界級石化項目跑出“惠州速度”

　　三十多年前，南海之濱的大亞灣還是一個名不見經(jīng)傳的小漁港；三十多年后的今天，“中國化工園區(qū)三十強”這塊“金字招牌”讓大亞灣傲立于世。在蝶變過程中，大亞灣區(qū)招商局牽住“牛鼻子”，向大項目精準發(fā)力，不斷升級項目服務機制，創(chuàng)新重大項目工作專班機制，不斷刷新項目建設推進速度。

　　主動作為引入重大項目

　　2017年5月，埃克森美孚（中國）投資有限公司董事長萬立帆帶領團隊考察石化園區(qū)后，正要搭乘班機返回北京，由于天氣原因班機延誤。市有關部門負責人敏銳地捕捉到這個時機，邀請考察團隊進一步參閱園區(qū)資料，充分表達合作誠意，并承諾兩周內(nèi)拿出更加具體詳細的可行性方案。

　　如何在短時間內(nèi)向項目方充分展示大亞灣的投資環(huán)境、營商環(huán)境和政府服務、配套建設？“美孚辦”成員苦思冥想，決定用一個8分鐘的動漫視頻做全面推介。

　　“白天跑現(xiàn)場，晚上匯總，我們力求做到盡善盡美，保證方案的準確性、邏輯性和美觀度。”大亞灣區(qū)招商局副局長溫占峰對當時的場景仍印象深刻。

　　兩周后，報告會如期召開。會談中，�？松�美孚戰(zhàn)略發(fā)展項目部副總裁裴恩博先生多次使用“very good”對方案給予肯定和贊賞。2018年9月5日，埃克森美孚惠州乙烯項目簽訂初步投資協(xié)議。

　　2020年4月，國家重大外資項目、總投資100億美元的�？松�美孚惠州乙烯項目，在大亞灣石化區(qū)開工，邁出了將大亞灣石化區(qū)建設成為世界級綠色石化基地的關鍵一步。

　　設立重大石化項目專班

　　近年來，國內(nèi)外石化巨頭紛紛落子大亞灣，大項目扎堆落戶。如何精準服務，推動項目建設全面提速，成了大亞灣區(qū)招商局的一項重要工作。

　　2018年初，一批各專業(yè)領域的精英被抽調(diào)出來，在大亞灣區(qū)招商局設立重大石化項目專班，按照“一個項目、一名領導、一套班子、一個機制、一抓到底”的模式，實行“掛圖對表”作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)解決各類問題，為重大石化項目的引進和建設保駕護航。

　　在大項目推進過程中，每一個環(huán)節(jié)都不容小覷。中海殼牌三期項目申請用地批復時，針對省自然資源部門的核驗意見，項目專班仔細研究，事無巨細一一商榷，最終形成了一份多達900頁50萬字的可研方案。

　　“希望通過‘保姆式’服務讓企業(yè)少走彎路，加快建設進度。”恒力石化項目專班成員趙建波說。2022年6月，正是恒力石化項目申請環(huán)評和能評的關鍵時期，專班成員積極為企業(yè)厘清思路、解決難題。

　　專班為項目推進裝上“效率引擎”，不斷推動項目建設跑出“加速度”，創(chuàng)造出讓大家引以為傲的“惠州速度”。

　　統(tǒng)籌 惠州日報記者歐陽成

　　本版文/圖 惠州日報記者歐陽成 香金群 通訊員惠市組