惠州頭條 掌中惠州
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近日，惠州建行龍門龍翔花城支行營業(yè)室里，營運主管突然接到一個電話：“您好，請問是建行嗎？我母親突發(fā)意外現(xiàn)在躺在醫(yī)院，高昂的醫(yī)藥費讓我們頓時一籌莫展，現(xiàn)在急需我母親建行卡里的儲蓄養(yǎng)老金來抵付部分藥費，但她忘記密碼且已經(jīng)輸錯三次被鎖住，我們現(xiàn)在要怎么辦呢？”電話里李先生焦急萬分地說。 在了解客戶的情況后，客服經(jīng)理隨網(wǎng)點負責人立即攜帶該行便攜移動設備趕赴人民醫(yī)院為客戶辦理了重置密碼，及時支付醫(yī)藥費解了客戶的燃眉之急。 建行作為國有大行，始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，特事特辦上門服務，為客戶提供便捷高效、人性化的服務。
惠州日報記者劉乙端 通訊員劉喜創(chuàng)
