原標題

惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司
堅守一線保民生 全力做好燃氣應急保供

　　2022年12月31日晚，當大家都沉浸在跨年的歡樂中時，惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司（以下簡稱“惠州燃氣”）數碼園氣站的員工舍小家為大家，堅守在一線工作崗位上，守住城市管道燃氣供應第一道閥。他們的跨年夜，在堅守中點亮。

　　這是惠州燃氣一線員工逆行而上，全力保障著城市天然氣供應的一道縮影。隨著疫情防控工作進入新階段，惠州燃氣牢牢扛穩(wěn)“安全、民生、服務”三大責任，保安全、保供應、保服務，多措并舉，精準服務，保障居民天然氣供應充足和用氣安全。

燃氣工作人員用心檢查設備。

　　場站全封閉式管控 全力保障燃氣安全穩(wěn)定供應

　　自惠州燃氣在我市普及環(huán)保、安全且質優(yōu)價廉的管道天然氣以來，惠州燃氣的管網建設逐步覆蓋我市多個轄區(qū)。隨著冬季保供期的到來，城市管網的日供氣量創(chuàng)新高，2022年12月19日已突破115萬立方米。然而各生產場站卻相繼出現新冠感染者，面對新一波疫情高峰的來臨，供氣壓力相當緊張。

　　為了減少場站與外界人員的接觸，確保場站安全穩(wěn)定供氣，保障民生用氣，惠州燃氣迅速行動，第一時間組建場站防疫保供應急隊伍，及時調整主供站數碼園站的上班模式，由原來的四班兩倒上班模式改成了兩班全封閉三天一輪值上班模式。

　　惠州燃氣數碼園氣站是第一批實施三天封閉式管理氣站。該氣站承擔著惠城區(qū)日常供應、應急儲備、應急供氣的重要任務。在強烈的職業(yè)操守和責任感驅使下，7名員工72小時全天候值守，打起十二分精神，做好氣站設備巡檢、儲罐日常維護保養(yǎng)等工作。自惠州市正式實施天然氣置換工作以來，截至2022年12月，數碼園站供氣量達8億立方米，占惠燃供氣比例66%。

　　“為扛起防疫保供責任，全公司員工主動放棄休假，各應急調峰站合力做好堅守崗位、長期駐站的準備，細致做好巡檢工作，精心開展設備冬季維檢修，確保設備可靠運行，供氣安全平穩(wěn)�！被葜萑細庥嘘P負責人告訴記者，為確保員工生命安全及生產平穩(wěn)運行，場站嚴格落實每日對辦公場所消毒、通風，有效提高員工新階段防疫意識和應急處置能力。

燃氣工作人員認真為市民提供服務。

　　線下線上同步走 服務不打烊

　　“我家計劃1月15日入伙，能及時安排師傅上門安裝煤氣嗎？”“煤氣打不著了，電池也沒有問題，能讓師傅上門檢修嗎？”冬春時節(jié)，市民用氣進入高峰期，致電惠州燃氣辦理通氣、維修等業(yè)務的用戶人數明顯增多。

　　面對一方面客戶需求增加，另一方面員工因感染新冠無法到崗的情況，惠州燃氣時刻繃緊“防疫”和“保供”兩根弦，不斷分級分類做細做實各類防控措施，不打折扣地做好客戶服務各項工作。

　　“我們通過調配將一部分營業(yè)網點的工作人員調配到客服中心，確保通過2691999服務熱線持續(xù)為用戶提供優(yōu)質服務。同時成立了搶維修保供隊伍，人員堅守在公司不離崗，人員24小時不間斷值守，保證隨時出動，做到快速反應，及時處理�！被葜萑細饪蛻糁行慕浝碇�理閔嵐告訴記者，元旦假期三天，所有身體康復的工作人員都堅守崗位，接聽用戶熱線，奔走在用戶家中開通燃氣、排除故障，為用戶提供服務不停頓。

　　除此以外，惠州燃氣通過微信公眾號，及時更新信息，鼓勵市民通過線上渠道辦理氣費查詢、繳費、自報讀數、故障上報等多項線上自助服務，讓市民足不出戶，盡享業(yè)務便捷辦理。

　　據悉，2022年10月以來，搶修人員接警并緊急處理各類異常情況8093宗；呼叫中心2691999熱線呼入量129921個，話務量與去年同比漲幅17.8%，接通率達94.3%；巡檢、維護員共監(jiān)控各類施工工地925個，監(jiān)護巡查工地余27744次；戶內點火工作人員共入戶通氣點火9703戶。

　　作為城市能源保障企業(yè)，惠州燃氣將嚴格落實省、市疫情防控工作部署和要求，全力以赴、勇于擔當、沖鋒在前，切實履行好國有企業(yè)的政治責任、經濟責任、社會責任，織緊織密防控網，全力保障確保全市人民生活正常用氣和重點企業(yè)生產供應，為惠州穩(wěn)定供氣保駕護航。

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惠州燃氣行政辦公地點遷新址

　　因工作需要，惠州燃氣行政辦公地點已從惠城區(qū)江北投資大廈13~13A搬遷至惠城區(qū)江北新圍路1號惠州日報社對面。

　　麥地營業(yè)廳換新址啦

　　為了給用戶提供更好的服務體驗、更優(yōu)質的服務環(huán)境，原位于惠城區(qū)國華商務中心306B的麥地營業(yè)廳將于1月17日搬遷至惠城區(qū)花邊南路33-4號（公安新苑）。麥地營業(yè)廳1月16日暫停營業(yè)，需辦理業(yè)務的用戶請?zhí)崆耙?guī)劃行程。

　　麥地區(qū)域外其他營業(yè)廳地址如下：

　�、俳�北營業(yè)廳地址：惠城區(qū)江北文昌二路嘉和名苑一樓（黃岡中學對面）

　　②水口營業(yè)廳地址：惠城區(qū)水口街道皇冠路10號2區(qū)鴻順花園1號樓1層10號商鋪

　�、刍葜菔行姓�服務中心地址：惠城區(qū)三新北路31號惠州市市民服務中心1號樓綜合窗口

　�、芑莩菂^(qū)行政服務中心地址：惠城區(qū)上排新聯(lián)路行政服務中心一樓大廳15號窗口

　　知識鏈接

居家使用燃氣具安全小常識

　　一、正確安裝及使用燃氣熱水器

　　1.浴室內須安裝平衡式熱水器。

　　2.煙道式、強排式燃氣熱水器應安裝在陽臺或廚房等通風良好場所。

　　3.燃氣熱水器的安裝、維修必須由有相應資質的單位承接并嚴格按相關技術規(guī)程安裝。

　　4.燃氣熱水器的煙管必須獨立安裝且通向室外，不得與公共排煙道共用。

　　二.如何正確選用燃氣熱水器

　　1.嚴禁使用直排式燃氣熱水器。

　　2.明確燃燒氣源種類。選購銘牌標識須與使用燃氣類別一致的熱水器。銘牌標識上的T代表天然氣、Y代表液化石油氣，購買的時候要選擇“適用于天然氣”的燃氣熱水器。

　　3.識別燃氣熱水器的型號。燃氣熱水器型號通常由燃氣排氣方式、額定熱負荷、熱水輸出率等組成。以萬和燃氣熱水器型號JSG16-8B為例：“JS”表示家用燃氣快速熱水器；第三個字母代表燃氣熱水器的排氣方式，須重點關注，“G”為平衡式熱水器，當“G”由“D”或“Q”表示時，“D”代表煙道式熱水器，“Q”代表強排式熱水器；“16”代表額定最大熱負荷；“8”表示熱水器產率，指水溫升高25度時，每分鐘額定出水升數為8升；“B”代表各廠家的型號。

　　三、日常用氣要養(yǎng)成良好習慣

　　1.使用燃氣時，應打開排氣設施或窗戶，保證廚房、浴室內通風良好，內外空氣流通。若家人洗澡時間太久，應主動敲門問候，避免缺氧或一氧化碳中毒。

　　2.用氣后，須隨手關閉灶前閥。長時間不使用燃氣或出遠門，切記關閉燃氣表前總閥，避免燃氣泄漏而引發(fā)中毒或其他燃氣事故。

　　3.燃氣熱水器的判廢年限為8年，到期需及時更換。如果家中需更換燃氣熱水器，請購買正規(guī)廠家生產符合規(guī)范標準，銘牌標識須與使用燃氣類別一致的燃氣熱水器，并請專業(yè)人員安裝確保煙管正確、獨立安裝且通向室外后，方能使用。

　　文/圖 惠州日報記者譚琳 通訊員姚亞超