為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，認真落實2022年全市退役軍人服務(wù)體系工作會議部署，深入學(xué)習(xí)運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，昨日，市退役軍人服務(wù)中心在惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)舉行“大家談”現(xiàn)場觀摩會暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長牛國棟和其他相關(guān)負責(zé)人，各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)，市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）三級退役軍人服務(wù)中心（站）主任（站長），汝湖鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人以及參與本期“大家談”活動的退役軍人等有關(guān)人員參加活動。

汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站舉行第79期“大家談”活動�；葜萑請笥浾咧旖鹳� 攝

　　為何學(xué)

　　創(chuàng)新服務(wù)提升退役軍人獲得感幸福感榮譽感

　　“話題大家選、是非大家辯、辦法大家想、困難大家扶、事情大家做”的“大家談”系列活動，是我市退役軍人服務(wù)保障體系的創(chuàng)新經(jīng)驗做法，既立足工作實際又富于探索創(chuàng)新。

　　現(xiàn)場觀摩會上，惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)黨委書記張文勇介紹了“大家談”活動開展情況、做法及取得的成效。各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局、縣（區(qū)）退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街）退役軍人服務(wù)站等相關(guān)負責(zé)人，“零距離”觀摩了一場“大家談”場景，談收獲體會和下一步部署推動“大家談”活動的工作計劃。

　　據(jù)介紹，惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)現(xiàn)登記在冊的退役軍人及其他優(yōu)撫對象共1005人。截至目前，“大家談”活動已開展79期，1000多人次參加，實現(xiàn)思想轉(zhuǎn)變、困難幫扶近100人次，幫扶就業(yè)18人次，幫扶矛盾糾紛化解40余宗，結(jié)成28對結(jié)對幫扶，戰(zhàn)旗志愿服務(wù)隊開展活動50多次。通過引導(dǎo)退役軍人介紹服役經(jīng)歷、暢談生活情況、集智解決問題，退役軍人獲得感、幸福感、榮譽感不斷提高。

　　“大家談”系列活動作為我市退役軍人服務(wù)保障體系首創(chuàng)品牌特色，得到退役軍人事務(wù)部和省退役軍人事務(wù)廳的充分肯定，先后在《中國退役軍人》《廣東退役軍人》雜志進行專題報道。此前，還代表惠州在省退役軍人志愿服務(wù)和黨員結(jié)對幫扶工作推進會上作經(jīng)驗分享。“大家談”是當前我市創(chuàng)新服務(wù)退役軍人的強力抓手。

　　學(xué)什么

　　定期座談溝通分享激活退役軍人活力與熱情

　　受新冠肺炎疫情影響，汝湖鎮(zhèn)退役軍人張光華家中農(nóng)作物嚴重滯銷，有段時間整日心事重重。在“大家談”活動上，大家知曉這一情況后，汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站立即發(fā)起愛心助農(nóng)活動，組織60多名志愿者到張光華的田地幫忙采收甘蔗、香蕉等農(nóng)作物，成功銷售農(nóng)產(chǎn)品6000多斤，有效解決了張光華的滯銷難題。

　　這是“大家談”主動發(fā)現(xiàn)問題解決困難，幫扶退役軍人的一個縮影。何為“大家談”？簡而言之就是一群人圍在一起談?wù)勑�、說說事、拉拉家常、分享生活苦樂�！按蠹艺劇北揪褪侨粘Ｉ�活并不起眼的溝通方式，但汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站卻以小切口為突破，積極探索出服務(wù)保障退役軍人的新模式。

　　突出黨建引領(lǐng)，把握大家“談”的方向；突出平臺建設(shè)，強化大家“談”的實效；突出問題導(dǎo)向，提升大家“談”的質(zhì)量；突出結(jié)對幫扶，轉(zhuǎn)化大家“談”的成果……“大家談”系列活動，巧抓思想政治引領(lǐng)這條主線，通過引導(dǎo)熱門話題、區(qū)分層次對象、定期開展座談，在充分理解和建立信任的基礎(chǔ)上，不遮不掩、不躲不繞把思想溝通到位、把問題解決到位，通過生活感滿滿的“大家談”活動，拉近了距離、引起了共鳴，也激活了退役軍人的活力與熱情。

　　“光看看可不行，還得學(xué)得深、學(xué)得透。要學(xué)模式、學(xué)技巧、學(xué)創(chuàng)新。各退役軍人服務(wù)站要立足本站實際、大膽探索創(chuàng)新，在汝湖‘大家談’活動的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，進行有效內(nèi)化和創(chuàng)新，探尋符合本站發(fā)展實際的服務(wù)管理新模式。”牛國棟說。

　　怎么干

　　推動“大家談”模式在各退役軍人服務(wù)站落地開花

　　學(xué)以致用，以學(xué)促思，以學(xué)促行。現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)結(jié)束后，各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局、縣（區(qū)）退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街）退役軍人服務(wù)站等相關(guān)負責(zé)人表示受益匪淺，接下來將制定開展“大家談”活動方案，在本級退役軍人服務(wù)站開展“大家談”活動。

　　通過“大家談”活動，汝湖鎮(zhèn)精準結(jié)對幫扶，實現(xiàn)退役軍人服務(wù)“三個轉(zhuǎn)變”：從單方面幫扶向多方位結(jié)對幫扶轉(zhuǎn)變，從事后解決向即時結(jié)對幫扶轉(zhuǎn)變，從被動接收向主動作為轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)后，大家舉一反三，創(chuàng)新推廣“大家談”這類時間短、范圍小、平時開、成效快的系列活動。

　　要用心想，精準定位活動導(dǎo)向。通過此次觀摩學(xué)習(xí)拓寬服務(wù)站精細化服務(wù)、精準化管理的視野，結(jié)合轄區(qū)服務(wù)站服務(wù)對象的數(shù)量、層次、結(jié)構(gòu)和特點，精準定位如“大家談”這類精而小的高效活動模式，進一步把準轄區(qū)服務(wù)對象的利益訴求，精準選定活動內(nèi)容，確保活動開出實效。

　　要耐心干，著力提升活動成效�！按蠹艺劇被顒愉侀_不能是曇花一現(xiàn)，要注重常態(tài)化開展，不局限于“大家談”模式，要從細小活動、專項活動入手，探索出適合更好凝聚退役軍人合力、調(diào)動退役軍人活力的服務(wù)管理模式。抓住服務(wù)站這一服務(wù)第一窗口的優(yōu)勢，多組織座談會、聯(lián)誼會、交流會、文體晚會等多種形式的活動，在平日里密切與退役軍人的聯(lián)系。

　　要真心幫，切實轉(zhuǎn)化活動成果。以“大家談”系列活動為線，串起退役軍人、愛心企業(yè)、社會團體結(jié)對幫扶這條“有情線”。通過“談”的方式，為退役軍人“談”來資源、“談”來幫助、“談”回幸福感，加快“大家談”活動成果轉(zhuǎn)換的實效，爭創(chuàng)矛盾大家一起化解、困難大家一起幫扶、資源大家一起共享的新局面。

　　本組文字 惠州日報記者謝寶樹 通訊員邱海鋒 謝琪