“愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、嚴(yán)于律己、樂(lè)于奉獻(xiàn)”，這是眾多同事對(duì)惠州市城市管理和綜合執(zhí)法局鐘志平的好評(píng)。從2014年至2019年，他連續(xù)六年被評(píng)為“年度優(yōu)秀公務(wù)員”。經(jīng)多層級(jí)評(píng)選，他在2016年6月榮獲敬業(yè)奉獻(xiàn)類(lèi)“惠州好人”稱(chēng)號(hào)，在2018年12月榮獲敬業(yè)奉獻(xiàn)類(lèi)“廣東好人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這個(gè)“好人”究竟有多好？其背后究竟付出了多少辛勤的汗水？看完下面的介紹你就知道了。

鐘志平。圖片來(lái)源：惠州報(bào)業(yè)全媒體記者 嚴(yán)映霞（資料圖）

　　“三用”待人法贏得群眾好印象

　　鐘志平自2010年擔(dān)任橋西執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，幾乎每天堅(jiān)持第一個(gè)到崗，主動(dòng)承擔(dān)起最繁重、風(fēng)險(xiǎn)最高的工作任務(wù)，始終堅(jiān)持帶頭示范。執(zhí)法過(guò)程中，他堅(jiān)持以為民服務(wù)的理念主動(dòng)幫扶服務(wù)對(duì)象，講究用心、用情、用行對(duì)待群眾，以柔性執(zhí)法的方式化解一線(xiàn)沖突，受到轄區(qū)商戶(hù)和人民群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

　　鐘志平所負(fù)責(zé)的轄區(qū)橋西街道屬于惠城中心老城區(qū)。轄區(qū)內(nèi)靠擺攤維持生計(jì)的流動(dòng)商販就有1000多戶(hù)。如何既保證不影響城市面貌，又兼顧解決好流動(dòng)商販的生計(jì)問(wèn)題，是擺在橋西城管執(zhí)法面前的挑戰(zhàn)性課題。

　　為此，鐘志平因地制宜，爭(zhēng)取轄區(qū)政府的支持，在不影響交通和城市面貌確保安全的前提下，開(kāi)辟了4個(gè)流動(dòng)商戶(hù)疏導(dǎo)點(diǎn)，對(duì)一些特別困難的流動(dòng)商販進(jìn)行合理安置�！拔覀冞�會(huì)定期向惠州市城市管理愛(ài)心基金會(huì)申請(qǐng)救助金幫助生活困難的小攤小販�！辩娭酒秸f(shuō)。

國(guó)慶假期，鐘志平（左）和同事在對(duì)公園周邊流動(dòng)亂擺賣(mài)進(jìn)行執(zhí)法。圖片來(lái)源：惠州報(bào)業(yè)全媒體記者 嚴(yán)映霞 （資料圖）

　　“三步”處事法迎來(lái)工作好氣象

　　“作為一線(xiàn)的城管執(zhí)法人員，在依法依規(guī)文明執(zhí)法的同時(shí)，還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，就是執(zhí)法人員與當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通，采取交朋友、定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩‘三步走’的方式執(zhí)法。”鐘志平說(shuō)，第一步是“交朋友”，就是對(duì)管理對(duì)象的基本情況要熟悉，經(jīng)常走訪交心交流；第二步是“定標(biāo)準(zhǔn)”，就是要依照法律法規(guī)反復(fù)地跟管理對(duì)象講清講透管理的標(biāo)準(zhǔn)；第三步是“立規(guī)矩”，就是在發(fā)現(xiàn)管理對(duì)象有違法行為時(shí)，首先要口頭教育，無(wú)效后再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸、行政警告等方式，給管理對(duì)象定下規(guī)矩。“只有這樣才能更好地化解矛盾，更好地完成每一次執(zhí)法任務(wù)。”

　　曾經(jīng)有位流動(dòng)商販，每天開(kāi)著電動(dòng)三輪車(chē)載著椰子等到公園景點(diǎn)、市場(chǎng)門(mén)口、學(xué)校周邊隨意擺賣(mài)，經(jīng)常不服從管理，有時(shí)還頂撞執(zhí)法人員。前些年，城管部門(mén)見(jiàn)他一家老小人口多而且有殘疾人，覺(jué)得可憐，對(duì)其違章行為睜只眼閉只眼。鐘志平任隊(duì)長(zhǎng)后，覺(jué)得此事不能再放任了。于是，他運(yùn)用“三步法”，嘗試做其工作。首先主動(dòng)找其談心，加強(qiáng)政策宣傳；同時(shí)，針對(duì)其特殊情況，特意為其申請(qǐng)了相關(guān)困難補(bǔ)助，并在政府劃定的臨時(shí)商販集中經(jīng)營(yíng)處，協(xié)調(diào)落實(shí)了一處免費(fèi)的臨時(shí)攤位，以確保其生活來(lái)源。然而，該商販認(rèn)為流動(dòng)經(jīng)營(yíng)生意更好，于是故技重演，偶爾再到路邊擺賣(mài)。見(jiàn)此情況，鐘志平再啟動(dòng)第二步和第三步，當(dāng)機(jī)立斷“趕鴨子進(jìn)籠”，并盯死一段時(shí)間后，終于將其行為規(guī)范起來(lái)。如今這位流動(dòng)商戶(hù)已經(jīng)租用一個(gè)門(mén)店，辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，做起了店鋪生意。由于經(jīng)營(yíng)對(duì)路，目前勢(shì)頭挺好。

　　“三得”律己法樹(shù)立自身好形象

　　2009年，鐘志平從武警部隊(duì)的一名團(tuán)職干部轉(zhuǎn)業(yè)到原惠州市城市管理行政執(zhí)法局工作，至今已12個(gè)年頭。同事說(shuō)他對(duì)自身要求很?chē)?yán)，不但廉潔奉公，潔身自好；而且干起活來(lái)，像個(gè)通透的多梭鏡，多角度可以讓人參照學(xué)習(xí)。他自己總結(jié)的律己之道是“三得”，即做得、忍得、舍得。

　　所謂“做得”就是對(duì)城管執(zhí)法工作不厭其煩，任勞任怨；“忍得”就是對(duì)服務(wù)對(duì)象包括流動(dòng)商販等的不支持不配合不理解要忍得，不能隨意生氣動(dòng)粗；“舍得”就是要忘我工作，舍“小家”顧“大家”。

　　“禮無(wú)加貨，事無(wú)二成。”工作中，鐘志平認(rèn)真負(fù)責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，能履行“做得”“忍得”，但在生活中與家人聚少離多，心中終有愧疚。

　　2018年10月，正值惠州市迎接全國(guó)文明城市年度測(cè)評(píng)工作沖刺階段。當(dāng)時(shí)，鐘志平未滿(mǎn)周歲的二孩突發(fā)高燒，情況比較緊急。鐘志平接到愛(ài)人電話(huà)后，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)了一個(gè)小時(shí)假，把小孩送到醫(yī)院后又急匆匆返回了崗位。

　　“由于節(jié)假日忙于工作，家人對(duì)我偶有抱怨，但都能理解包容我；也正是因?yàn)橛兴麄兊闹С�，我才能一心撲在工作上，�?zhuān)注于把每一件平凡的事盡量做好�！� 鐘志平說(shuō)。