第31個全國稅收宣傳月期間，國家稅務(wù)總局惠州大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“大亞灣區(qū)稅務(wù)局”）圍繞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”主題，創(chuàng)新宣傳服務(wù)模式，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，打造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。

辦稅服務(wù)廳設(shè)專屬服務(wù)區(qū)域?yàn)榧{稅人解決辦稅難題。

　　線上宣傳+線下培訓(xùn)

　　疫情期間“流行”起來的直播課堂為企業(yè)復(fù)工復(fù)銷一路護(hù)航。大亞灣區(qū)稅務(wù)局與時(shí)俱進(jìn)，推出稅宣新品牌直播欄目——“云課堂”直播，直播包含組合式稅費(fèi)支持政策宣傳、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)操作指導(dǎo)及特色專題課程講解，在31個稅企聯(lián)系群同步發(fā)送線上課堂鏈接，通過課程循環(huán)播放的形式實(shí)現(xiàn)線上課堂全天候開啟。

　　大亞灣區(qū)稅務(wù)局還將服務(wù)搬上指尖，通過稅企交流群實(shí)現(xiàn)政策解讀、通知公告、即時(shí)交流、常見疑難問題解答等納稅服務(wù)。精心制作“非接觸式”辦稅繳費(fèi)宣傳視頻、V-Tax操作指引H5等，傳遞服務(wù)溫度。

　　線上宣傳擴(kuò)大覆蓋面，線下宣傳則提高精準(zhǔn)度。大亞灣區(qū)稅務(wù)局針對涉稅中介機(jī)構(gòu)人員、大企業(yè)會計(jì)、高頻進(jìn)廳辦稅的納稅人開展非接觸式辦稅專題培訓(xùn)�！跋燃�體培訓(xùn)后個別答疑的方式，有效幫助我吃透政策內(nèi)容，提升辦稅水平�！鼻皝韰⒓优嘤�(xùn)的李先生說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大亞灣區(qū)稅務(wù)局已累計(jì)開展10場“非接觸式”辦稅專題培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員共計(jì)500余人，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)已廣為人知。

　　大亞灣區(qū)稅務(wù)局“線上”“線下”相結(jié)合，把組合式稅費(fèi)支持政策送至不同群體，切實(shí)做到宣傳輔導(dǎo)廣覆蓋、政策落實(shí)無死角。

　　“稅老師”+“稅郎中”

　　稅收宣傳月期間，大亞灣區(qū)稅務(wù)局走進(jìn)大亞灣西區(qū)第一小學(xué)（科創(chuàng)園分校），為該校四年級學(xué)生送上一堂生動的稅法知識普及課。稅務(wù)人員化身“老師”，用顯淺易懂的語言和生動有趣的動畫教孩子們學(xué)習(xí)稅收知識。

　　除了“老師”外，大亞灣區(qū)稅務(wù)局還扮演著“郎中”的身份，派出業(yè)務(wù)骨干對接服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，聚焦納稅人的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施策，打造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境體驗(yàn)區(qū)。�？松�美孚（惠州）化工有限公司項(xiàng)目建設(shè)期，資金負(fù)擔(dān)較重，大亞灣區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)“把脈問診”，加班加點(diǎn)辦理退稅申請，輔導(dǎo)納稅人準(zhǔn)確享受留抵退稅紅利，大大減輕了企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)期的資金壓力。

　　“政策新鮮出爐，我就收到稅務(wù)人員推送的政策消息。這次還親自上門輔導(dǎo)�！敝泻Ｓ凸�(jié)能環(huán)保有限公司辦稅員盧少燕說道。

　　大亞灣區(qū)稅務(wù)局拓展精細(xì)化服務(wù)理念，以稅扶企，建立親清相融、真誠規(guī)范的新型稅企關(guān)系，把服務(wù)做到企業(yè)心坎上，推動政策及時(shí)落地，助力企業(yè)發(fā)展。

　　專屬服務(wù)＋惠稅先鋒

　　“今年，辦稅服務(wù)廳的窗口全部撤銷了，我在人工智能柜臺體驗(yàn)了一回自助辦稅，科技感滿滿。”在稅務(wù)人員的專屬服務(wù)下，惠州誠必信財(cái)稅咨詢有限公司的譚女士坐上科技“快車”，作為納稅服務(wù)體驗(yàn)師感受便捷辦稅。

　　作為惠州市“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)推廣試點(diǎn)單位，大亞灣區(qū)稅務(wù)局于3月底完成辦稅服務(wù)廳的改造升級，結(jié)合納稅人需要劃分出多個個性化服務(wù)區(qū)，打造線下“零窗口”的辦稅服務(wù)廳。升級后的辦稅服務(wù)廳配備13臺自助辦稅終端機(jī)，能夠?yàn)榧{稅人提供7*24小時(shí)的自助辦稅服務(wù)，還開辟了“征納互動中心”“納稅人學(xué)堂”“黨員服務(wù)站”等區(qū)域，為納稅人解決辦稅疑難、提供專屬服務(wù)。

　　為進(jìn)一步深化服務(wù)舉措，大亞灣區(qū)稅務(wù)局成立了“惠稅先鋒隊(duì)”。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為激發(fā)青年之志、發(fā)揮青年之力，在“縱合橫通強(qiáng)黨建”的制度機(jī)制下，大亞灣區(qū)稅務(wù)局以共青團(tuán)成立100周年為契機(jī)建立“惠稅先鋒隊(duì)”，推動黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)黨建工作與稅收工作同頻共振。

　　文/圖 惠州日報(bào)記者曾靜妍 通訊員惠瑞軒 朱銘