原標(biāo)題：

　　　　流程更簡(jiǎn) 效率更高 質(zhì)量更優(yōu)

　　　　區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳優(yōu)化設(shè)置改革創(chuàng)新，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記提質(zhì)增效

　　不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、繳稅“一窗通辦”；存量房（二手房）轉(zhuǎn)移登記+水電過(guò)戶“一窗受理、并行辦理”；證書(shū)免費(fèi)郵寄……仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳自2021年12月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，持續(xù)優(yōu)化設(shè)置、改革創(chuàng)新，營(yíng)造流程更簡(jiǎn)、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)的辦事環(huán)境，為群眾和企業(yè)提供更貼心、便捷的服務(wù)。

仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳。

　　服務(wù)高效貼心獲點(diǎn)贊

　　“特別感謝那位我至今不知道姓名的接待人員，因?yàn)槲也荒苓M(jìn)入大廳，都是她幫我溝通對(duì)接，一會(huì)兒拿資料，一會(huì)兒拿證件，不斷地拿資料讓我簽字，真是辛苦了，謝謝！”在寫(xiě)給仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳的感謝信中，來(lái)自杭州的吳女士寫(xiě)滿感激。

　　今年2月，吳女士從杭州到仲愷高新區(qū)辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)當(dāng)時(shí)疫情防控政策，她不能進(jìn)入大廳。仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳工作人員了解到吳女士的情況后，主動(dòng)幫她代辦業(yè)務(wù)。

　　在信中，吳女士還特別盛贊了仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心高效、便捷的服務(wù)�！皼](méi)多久就辦好了，為我節(jié)省了很多時(shí)間，證書(shū)還可以直接郵寄到家，真是貼心！”

　　像吳女士這樣對(duì)仲愷政務(wù)服務(wù)贊不絕口的群眾還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳收獲群眾意見(jiàn)本表?yè)P(yáng)13次、表?yè)P(yáng)信2封、錦旗1面。

　　打出便民利企“組合拳”

　　群眾滿意一直是仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。自籌備仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳起，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心就不斷創(chuàng)新思路，打出一套便民利企“組合拳”，著力為群眾辦實(shí)事、解難題，做企業(yè)和群眾的“貼心人”。

　　2022年1月，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心公安辦證服務(wù)大廳和不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳正式掛牌啟用，推動(dòng)“一門(mén)式”“一站式”合門(mén)并窗服務(wù)，為群眾提供更加集約、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳啟用后，一改之前不同業(yè)務(wù)需要到不同窗口辦理的模式，將不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、繳稅實(shí)行“一窗通辦”。群眾只要帶齊申請(qǐng)資料就可以在一個(gè)窗口辦理已進(jìn)駐的所有不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　為了方便特殊群體，不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳還設(shè)置了“敬老助殘”綠色窗口，打造適老助殘“快捷化、暖心化、品質(zhì)化”政務(wù)服務(wù)；增設(shè)“企業(yè)轉(zhuǎn)移登記”等特色服務(wù)窗口，涉企事項(xiàng)專人辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、跟蹤辦、馬上辦；拓展綠色通道、周六延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等，以“快速辦、容易辦、貼心辦、想法辦、主動(dòng)辦”等服務(wù)新體驗(yàn)，營(yíng)造流程更簡(jiǎn)、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)的不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)境。

　　與此同時(shí)，仲愷高新區(qū)持續(xù)推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平。實(shí)施綜合服務(wù)窗口人員星級(jí)評(píng)定，根據(jù)窗口人員綜合能力素質(zhì)，劃分1至5個(gè)星級(jí)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。安排窗口人員培訓(xùn)，涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展區(qū)級(jí)大廳與不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳窗口工作人員輪崗交叉學(xué)習(xí)，為窗口工作人員創(chuàng)造多崗位鍛煉機(jī)會(huì)，著力提高工作技能，全面提升工作效能。

　　持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍推動(dòng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”

　　在優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心積極創(chuàng)新思路，最大限度“減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)次數(shù)”，提高企業(yè)群眾辦證效率，縮短辦事時(shí)間。

　　過(guò)去，在二手房交易過(guò)程中，房屋產(chǎn)權(quán)、水電表過(guò)戶需要到不同部門(mén)窗口先后辦理，不僅花費(fèi)時(shí)間成本，還可能導(dǎo)致系列糾紛。為解決這一煩惱，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)合該區(qū)國(guó)土資源分局不動(dòng)產(chǎn)登記中心、仲愷供電公司、仲愷供水公司，于今年5月推出二手房轉(zhuǎn)移登記產(chǎn)權(quán)和水電表過(guò)戶一窗辦理便民舉措，群眾在綜合服務(wù)窗口即可“一站式”完成網(wǎng)簽、稅款繳交、登記發(fā)證、水電表過(guò)戶等二手房過(guò)戶全部事項(xiàng)。

　　7月，不動(dòng)產(chǎn)登記與房產(chǎn)交易服務(wù)大廳業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，物業(yè)備案、住宅專項(xiàng)維修資金退款、白蟻防治備案等8項(xiàng)房管業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳。

　　便民同時(shí)不忘惠民，仲愷高新區(qū)開(kāi)通證書(shū)免費(fèi)郵寄服務(wù)，辦事人在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時(shí)，選擇EMS代為領(lǐng)證，即可享受不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)（證明）快遞上門(mén)的便捷服務(wù)。對(duì)小微企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)減免實(shí)行承諾制，依據(jù)小微企業(yè)書(shū)面承諾書(shū)即可免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)。

　　今年初，仲愷高新區(qū)推進(jìn)農(nóng)村“房地一體”不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)登記工作。為讓老百姓盡快拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，助力鄉(xiāng)村振興，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心主動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理方式，由村委會(huì)統(tǒng)一收集資料、統(tǒng)一提交窗口辦理，業(yè)務(wù)辦結(jié)后統(tǒng)一領(lǐng)取證書(shū)發(fā)給村民，目前已完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)2049宗。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者林麗娟 魏怡蘭 通訊員韋惠芳