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原標(biāo)題:
南航推出“一刻登機(jī)”刷新最短截載時(shí)間紀(jì)錄
惠州機(jī)場20分鐘截載時(shí)間保障旅客出行
“廣州往返北京大興的南航航班已經(jīng)全面取消了值機(jī)截載時(shí)間,現(xiàn)在惠州機(jī)場是否也施行了?如沒有,要提前多久值機(jī)呢?”
——惠州惠民通網(wǎng)友
7月8日起,廣州往返北京大興的南航航班推出“一刻登機(jī)”服務(wù),刷新國內(nèi)民航機(jī)場最短截載時(shí)間紀(jì)錄。根據(jù)規(guī)定,旅客只需在航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前15分鐘抵達(dá)登機(jī)口,即可登機(jī)。
截載時(shí)間不斷縮短,是國內(nèi)民航業(yè)服務(wù)升級的生動縮影。有網(wǎng)友評論,傳統(tǒng)民航值機(jī)就像一場演練:值機(jī)柜臺提前40分鐘關(guān)閉、安檢排隊(duì)預(yù)留30分鐘……如今,這套延續(xù)數(shù)十年的流程正在被不斷重構(gòu)和優(yōu)化。
自助托運(yùn)設(shè)備、人臉識別登機(jī),這些基建設(shè)施的升級讓截載時(shí)間從技術(shù)層面具備了壓縮空間。環(huán)顧廣東地區(qū),各大民航機(jī)場不斷刷新各自截載時(shí)間紀(jì)錄。2023年10月18日起,廣州白云機(jī)場所有國內(nèi)出港客運(yùn)航班截載時(shí)間統(tǒng)一為40分鐘;2025年6月起,深圳寶安機(jī)場將國內(nèi)航班截載時(shí)間由原先的40分鐘縮短到38分鐘,在國內(nèi)同量級(6000萬及以上)機(jī)場中率先實(shí)現(xiàn)全場航班截載時(shí)間低于40分鐘;2024年1月1日起,潮汕機(jī)場將國內(nèi)航班截載時(shí)間從40分鐘縮短到35分鐘;2024年6月18日起,梅州機(jī)場航班截載時(shí)間由20分鐘縮短到18分鐘,成為全國首家航班截載時(shí)間調(diào)整為18分鐘的機(jī)場……
以惠州機(jī)場為例,自2023年10月1日起,惠州機(jī)場國內(nèi)航班截載時(shí)間調(diào)整為航班計(jì)劃起飛前20分鐘,這是繼2021年將航班截載時(shí)間縮短至起飛前25分鐘后,惠州機(jī)場再次縮短航班截載時(shí)間。截載時(shí)間的縮短,帶來旅客出行體驗(yàn)和機(jī)場服務(wù)效率的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),實(shí)行新的截載時(shí)間5個月內(nèi),惠州機(jī)場保障晚到旅客近4500名。過去一年,惠州機(jī)場旅客吞吐量287.59萬人次,同比增長9.85%。
“20分鐘航班截載”運(yùn)行規(guī)則是惠州機(jī)場作為中小機(jī)場在管理水平、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和保障效率上充分發(fā)揮“小、快、靈”優(yōu)勢的綜合性體現(xiàn);葜輽C(jī)場有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自2021年惠州機(jī)場推行“航班縮減工程”以來,地面值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、行李分揀服務(wù)、行李裝卸服務(wù)、航班載重平衡服務(wù)、航班放行指揮服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的崗位隊(duì)伍以航班安全正常為前提,主動響應(yīng)旅客需求,持續(xù)提升機(jī)場服務(wù)能力和水平。
惠州日報(bào)記者戴建 通訊員秦海偉
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