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近日，受廣州本場及終端區(qū)雷雨影響，廣州白云機(jī)場出港航班出現(xiàn)大面積延誤。8月15日，中國南方航空工作人員就此事向南都記者表示，南航會(huì)為航班延誤的旅客提供免費(fèi)退改簽服務(wù)，但不提供補(bǔ)償和安置。廣州白云機(jī)場工作人員回應(yīng)南都記者稱，機(jī)場對(duì)于延誤的旅客不會(huì)提供安置措施，并提醒旅客多留意天氣預(yù)報(bào)，合理安排行程。
南都記者了解到，8月15日，中國南方航空發(fā)布通告表示，受廣州本場及終端區(qū)雷雨影響，廣州出港航班積壓較為嚴(yán)重，南航廣州已啟動(dòng)航班大面積延誤應(yīng)對(duì)程序，密切關(guān)注并及時(shí)編排優(yōu)化航班，保障旅客安全順暢出行，請(qǐng)旅客多關(guān)注留意航班變動(dòng)及短信通知。
15日上午，中國南方航空工作人員就此事回應(yīng)南都記者稱，近期廣州雷雨天氣頻發(fā)，影響航班正常運(yùn)行，因而導(dǎo)致延誤，延誤與否需要根據(jù)航線是否適宜飛行來決定。南航工作人員表示，針對(duì)受天氣影響導(dǎo)致的大面積延誤，南航會(huì)提供全額退票及免費(fèi)改簽服務(wù)，旅客可以通過南航的客服熱線、App、微信小程序及公眾號(hào)辦理退票，或改簽到離延誤航班出票日期前后六天內(nèi)，同一出發(fā)點(diǎn)和目的地的其他航班。
對(duì)于航班延誤旅客的安置和補(bǔ)償問題，該工作人員表示，因天氣原因造成的延誤，南航?jīng)]有相應(yīng)補(bǔ)償措施，如果是因南航本身原因造成的延誤，旅客可以申請(qǐng)交通和住宿補(bǔ)償。
同日，廣州白云機(jī)場工作人員向南都記者表示，目前機(jī)場也無法確定航班恢復(fù)正常的時(shí)間，對(duì)于滯留旅客的安置問題，該工作人員表示，機(jī)場不會(huì)提供安置措施，此類情況一般由航空公司提供相關(guān)措施，延誤旅客可以聯(lián)系航空公司進(jìn)行處理。此外，該工作人員提醒，近期有出行安排的旅客可以及時(shí)關(guān)注廣州地區(qū)天氣預(yù)報(bào)，合理安排行程。
采寫：實(shí)習(xí)生 王景禾 南都記者 彭雨欣
