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本報(bào)珠海5月8日電 （記者賀林平）廣東省珠海市在市、區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及各專業(yè)服務(wù)分廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，集中受理企業(yè)和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項(xiàng)，高效解決群眾的辦事難點(diǎn)�！白鳛檗k事審批的兜底措施，這個窗口專門解決辦事難、多頭跑、來回跑等問題，由專窗專人受理因各種原因未能成功受理或?qū)徟惹闆r。凡是企業(yè)和群眾的正當(dāng)合理訴求，合法合規(guī)的，都可以協(xié)調(diào)解決，或提出解決思路�！敝楹Ｊ姓泵貢L李笑東說。
在珠海市政務(wù)服務(wù)大廳，不時(shí)有人來“辦不成事”反映窗口咨詢。辦事員一一記錄，并現(xiàn)場與相關(guān)辦事窗口或職能部門聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，珠海市各級政務(wù)服務(wù)窗口明確要求，辦事員不能再簡單向申請人回復(fù)“不行、不能辦、不是我辦”等，要明確向市民告知辦事渠道，或明確告知市民到“辦不成事”反映窗口咨詢。珠海市政務(wù)服務(wù)與數(shù)字管理中心主任潘永強(qiáng)說：“要把‘不是我辦’變?yōu)椤嬷l辦’，真正做到職責(zé)內(nèi)的馬上辦、職責(zé)外的協(xié)調(diào)辦，切實(shí)方便群眾辦事。”
“辦事難免會遇到未能成功審批等情況，有這樣一個窗口，暢通訴求反饋渠道，體驗(yàn)好了許多�！痹谥楹Ｊ姓⻊�(wù)服務(wù)大廳辦完道路運(yùn)輸證過戶的任女士說。
《 人民日報(bào) 》（ 2022年05月09日 11 版）
