記者從廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，“粵省事”移動民生服務(wù)平臺注冊用戶日前突破一億。這個全國服務(wù)最全、用戶最多、活躍度最高的省級移動政務(wù)服務(wù)平臺有多省事？
上線以來“粵省事”接連創(chuàng)下多個全國第一：上線全國第一個適老化設(shè)計移動端老年人服務(wù)專區(qū)；簽發(fā)全國第一張出生醫(yī)學(xué)證明的電子證照；在全國率先推出居民身份電子憑證，并與江西省、北京市實現(xiàn)互認(rèn)；通過“粵康碼”與澳門健康碼互轉(zhuǎn)互認(rèn)，“粵省事”成為全國首個實現(xiàn)跨境轉(zhuǎn)碼互認(rèn)的健康碼平臺……2020年，“粵省事”累計業(yè)務(wù)量達(dá)48億筆，上線1632項服務(wù)、87種電子證照，其中1113項服務(wù)實現(xiàn)群眾辦事“零跑動”，群眾的辦事便利度與體驗感均大幅提升。
“粵省事”為什么能省事？堅持互聯(lián)網(wǎng)思維，以用戶為中心，“粵省事”首先做到“易用”。群眾不必單獨(dú)下載，通過微信小程序即可直接進(jìn)入“粵省事”界面。其集成性質(zhì)既打破了各部門獨(dú)自開發(fā)、運(yùn)維政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用的分散建設(shè)模式，又讓群眾體驗到了當(dāng)前最便捷的服務(wù)。
從服務(wù)內(nèi)容上看，“粵省事”豐富便捷的掌上民生服務(wù)功能，逐步成為廣東居民不可或缺的生活小助手。“粵省事”服務(wù)分為日常生活中的常規(guī)服務(wù)和特定時間點(diǎn)的專題服務(wù)。常規(guī)服務(wù)既包括社保醫(yī)保公積金，又涵蓋護(hù)照駕照身份證，公安、人社、教育、民政等服務(wù)，這些都可以在“粵省事”上“指尖辦理”。
“人民群眾對美好生活的新需求，就是粵省事創(chuàng)新發(fā)展的方向。”廣東省政府副秘書長、廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長楊鵬飛說。2020年以來，“粵省事”持續(xù)關(guān)注民生問題痛點(diǎn)，上線了眾多新功能、新服務(wù)。
其中，“粵省事”上線社�？I(lǐng)取基本養(yǎng)老金服務(wù)，推動社保服務(wù)“一卡通”，進(jìn)一步方便參保用戶；推出全國首個全流程網(wǎng)辦的出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)服務(wù)，證明辦理后可直接郵寄到家；新增“三農(nóng)專區(qū)”，向廣大城鄉(xiāng)居民提供各類服務(wù)事項辦理、查詢等便捷服務(wù)。
值得注意的是，廣東數(shù)字政府建設(shè)并非是“粵省事”單兵突進(jìn)，而是“粵省事”與“粵商通”“粵政易”相互融合，形成“粵系列”這一聚合性數(shù)字政府平臺。其中，“粵省事”主打民生服務(wù)，已覆蓋廣東七成常住人口；“粵商通”主打涉企服務(wù)，覆蓋廣東超過一半市場主體；“粵政易”聚焦政務(wù)應(yīng)用，已基本覆蓋廣東全部公職人員。
廣東通過不斷推進(jìn)“粵系列”三大平臺之間的深度融合，使之成為提升社會治理能力、優(yōu)化營商環(huán)境、改善民生的新利器。以促進(jìn)居民就業(yè)為例，“粵省事”“粵商通”聯(lián)通，打造數(shù)字化就業(yè)供需平臺，企業(yè)通過“粵商通”發(fā)布招聘信息，求職者通過“粵省事”上傳求職需求，招聘流程可全部在線上完成，實現(xiàn)“零接觸”招聘，有效滿足企業(yè)用工和求職者的求職需求。
楊鵬飛透露，下一步廣東將推動“粵系列”從注重實名注冊數(shù)量向注重用戶功能、服務(wù)和體驗轉(zhuǎn)變，促進(jìn)線上、線下各類政府和社會服務(wù)渠道深度融合，構(gòu)建泛在普惠的政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度和獲得感。
南方日報記者/肖文舸