為更好地維護金融消費者合法權益，構建和諧、共贏的金融生態(tài)環(huán)境，結合惠州市金融業(yè)“共促消費公平，共享數字金融”黨員志愿者服務活動，廣發(fā)銀行惠州分行以黨建引領，以志愿者服務活動為載體，通過線上線下相結合的方式，組織開展了“3.15”消費者權益保護教育宣傳系列活動，有效提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，更好的滿足廣大金融消費者日益增長的金融服務需求。

　　“面對面”的宣教形式更生動

　　3月15日，中國人民銀行惠州市中心支行、廣發(fā)銀行惠州分行走進中國人壽惠州分公司城區(qū)營銷一部職場，開展“增強安全防范意識 遠離電信網絡詐騙”主題宣傳活動，活動圍繞斷卡行動與賬戶安全，以通俗易懂的語言、生動真實的案例講解了諸如“冒充”公檢法、刷單詐騙、投資理財型詐騙等常見的電信詐騙手段，宣導非法出租、出借、買賣銀行卡的危害，從法律層面給大家敲響警鐘。會場通過設置主題背景墻、懸掛橫幅、設立咨詢臺等方式營造濃厚的宣傳氛圍，黨員志愿者們積極向到場人員派發(fā)反詐宣傳折頁，引導參會人員下載“國家反詐中心APP”，第一時間參與到防詐反詐活動中。

　　同時，廣發(fā)銀行惠州分行19家營業(yè)網點迅速行動，組織員工分別前往學校、社區(qū)、工廠、商戶、公園、農村等場所，有針對性的開展消費者權益保護宣教志愿者服務活動。

　　“點對點”讓公眾教育更長效

　　為進一步營造消費者權益保護良好氛圍，廣發(fā)銀行惠州分行各營業(yè)網點充分利用陣地優(yōu)勢，在網點門楣LED播放宣傳標語、張貼宣傳海報、設立宣傳咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁等。如江北支行在網點門口設置了咨詢臺，志愿者們熱情專業(yè)為客戶和路過群眾講解如何識別和防范非法集資、電信詐騙等金融知識，耐心接受群眾咨詢，解答群眾疑問，引導消費者科學合理地選擇金融產品和服務，倡導理性消費，增強群眾金融風險防范意識，依法維護自身合法權益，受到了群眾的廣泛好評，吸引了惠州電視臺的現場采訪及報道。除此之外，廣發(fā)銀行惠州分行各網點在營業(yè)廳設置了公眾教育專區(qū)，將金融消費者權益保護工作納入日常服務工作中，推動銀行公眾教育服務長效化。

　　“屏對屏”讓受眾范圍更大化

　　在落實疫情防控政策下，為進一步擴大教育宣傳受眾面，廣發(fā)銀行惠州分行創(chuàng)新形式，以廣大群眾喜聞樂見的形式，制作了“鄉(xiāng)村振興，廣發(fā)消保人在行動”“以案說險——老年人防范金融詐騙”2個原創(chuàng)短視頻以及“警惕！金融騙局盯上學生”等“3.15”金融消費者權益日以案說險系列原創(chuàng)長圖文，通過廣發(fā)銀行惠州分行官方微信公眾號發(fā)布，把宣傳教育搬到線上，并組織全行員工積極轉發(fā)，迅速在朋友圈刷屏，達到線上線下宣教無邊界的效果。

　　本次“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動共開展現場宣教50余次，派發(fā)宣傳折頁近3000份，接受現場咨詢1400余次，受眾人數近萬人，進一步把金融知識普及教育落到實處，提升了廣大群眾的金融知識水平和保障自身合法權益的能力。

　　保護好金融消費者的權益，既是我們義不容辭的責任，也是我們堅持不懈的目標。廣發(fā)銀行惠州分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以教育宣傳活動為契機，聚焦日常生活所涉及的服務場景，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，以實實在在的行動維護消費者權益，助力廣大消費者共享和諧美好、便捷安全的現代幸福生活！