今天（5月12日）是國(guó)際護(hù)士節(jié)，今年我國(guó)護(hù)士節(jié)主題為“關(guān)愛(ài)護(hù)士隊(duì)伍，守護(hù)人民健康”。眾所周知，護(hù)理工作是醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，護(hù)士隊(duì)伍在醫(yī)療救治、患者康復(fù)療養(yǎng)中扮演著關(guān)鍵的角色。近年來(lái)，惠州華康醫(yī)院積極踐行“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。

惠州華康醫(yī)院。惠州日?qǐng)?bào)記者周楠 攝

　　在該院開(kāi)展的一系列護(hù)理工作實(shí)質(zhì)性改革與創(chuàng)新舉措中，“免陪照護(hù)”無(wú)疑是今年最大的亮點(diǎn)。近日，記者走進(jìn)惠州華康醫(yī)院，聚焦“免陪照護(hù)”試點(diǎn)工作，了解其背后不斷改善護(hù)理工作、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的成功實(shí)踐。

　　探索建設(shè)“免陪照護(hù)病房”

　　隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，加之生活壓力的增大，“一人住院，全家受累”的場(chǎng)景在越來(lái)越多家庭中出現(xiàn)，許多患者渴望在住院時(shí)有專業(yè)且價(jià)格適宜的護(hù)理員。不久前，廣東省衛(wèi)生健康委發(fā)布《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，要求包括惠州在內(nèi)的8個(gè)城市開(kāi)展省級(jí)首批免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)后續(xù)將視情況逐步擴(kuò)大省級(jí)試點(diǎn)范圍。作為惠州地區(qū)久負(fù)盛名的三級(jí)綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，惠州華康醫(yī)院迅速響應(yīng)政策號(hào)召，護(hù)理部周密部署，聚焦患者住院陪護(hù)難題開(kāi)展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)。

免陪照護(hù)病房里，護(hù)理員貼心照料患者。

　　記者獲悉，惠州華康醫(yī)院針對(duì)性出臺(tái)了免陪照護(hù)病房實(shí)施方案，嚴(yán)格按照相關(guān)政策要求并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定，科學(xué)建立免陪照護(hù)病房。據(jù)悉，“免陪照護(hù)服務(wù)”并不是沒(méi)有人陪護(hù)，而是家屬陪而不護(hù)，照護(hù)工作由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員承擔(dān)，同時(shí)在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和幫助下，為住院患者提供24小時(shí)連續(xù)不間斷的醫(yī)療照護(hù)和生活護(hù)理等。

　　惠州華康醫(yī)院護(hù)理部主任鐘麗蘭說(shuō)：“事實(shí)上，早在2022年我們已經(jīng)敏銳捕捉到住院患者尤其是老年患者對(duì)于護(hù)理員照護(hù)的需求，同時(shí)開(kāi)展了系列調(diào)研和學(xué)習(xí)，前期的工作也為我們此次的免陪照護(hù)實(shí)施打下基礎(chǔ)�！�

護(hù)理部主任鐘麗蘭。

　　強(qiáng)化“護(hù)士+護(hù)理員”雙軌協(xié)同

　　安寧療護(hù)中心是惠州華康醫(yī)院第一批試點(diǎn)的科室，這里的患者大多是完全不能自理，病情復(fù)雜，對(duì)他們的照護(hù)需要更專業(yè)知識(shí)和熟練的技能。

　　“以往住院時(shí)，兒女需要輪流請(qǐng)假照顧，十分辛苦。而這次，有護(hù)理員承擔(dān)起了照護(hù)工作，專業(yè)技術(shù)比家屬好多了�！痹诨葜萑A康醫(yī)院安寧療護(hù)中心，80歲的陳叔體驗(yàn)了免陪照護(hù)病房的貼心照護(hù)后發(fā)表了自己的感受。陳叔患有多種老年慢性病，行動(dòng)不便，生活不能完全自理，在免陪照護(hù)病房，護(hù)理員不僅會(huì)定時(shí)協(xié)助他洗漱、用餐，還會(huì)耐心地為他翻身、開(kāi)展肢體功能鍛煉、心理疏導(dǎo)等。

　　據(jù)悉，為落實(shí)好內(nèi)部管理，提升整體護(hù)理服務(wù)水平，惠州華康醫(yī)院制定了《免陪照護(hù)病房管理制度》《護(hù)理員分層級(jí)培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》等；建立"護(hù)士+護(hù)理員"雙軌協(xié)同工作機(jī)制，明確服務(wù)邊界與崗位職責(zé)，組織護(hù)理部骨干對(duì)護(hù)理員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核。為下一步參加醫(yī)療護(hù)理員專業(yè)化培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

　　伴隨免陪照護(hù)病房的建設(shè)，在專業(yè)人員提供的閉環(huán)照護(hù)服務(wù)中，住院患者的滿意度大大提升了，選擇也更多元化。醫(yī)院充分尊重患者和家屬的意愿，患者或其家屬可根據(jù)自身需要自行雇傭護(hù)理員，通過(guò)市場(chǎng)化解決，這些不屬于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目管理范疇。此外，也可以選擇由醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員提供照護(hù)服務(wù)，相關(guān)價(jià)格嚴(yán)格按照國(guó)家醫(yī)保局、廣東省醫(yī)保局關(guān)于“免陪照護(hù)服務(wù)”價(jià)格項(xiàng)目相關(guān)要求執(zhí)行：一對(duì)三服務(wù)定價(jià)為140元/天，一對(duì)二服務(wù)為160元~180元/天，一對(duì)一服務(wù)為230~260元/天。

　　解鎖優(yōu)質(zhì)護(hù)理新體驗(yàn)

　　為了提高護(hù)理員的照護(hù)質(zhì)量，更好為患者服務(wù)，惠州華康醫(yī)院護(hù)理部根據(jù)護(hù)理員現(xiàn)況制定了階梯式培訓(xùn)計(jì)劃，課程內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、�？茖�業(yè)相關(guān)護(hù)理要點(diǎn)、應(yīng)急處置等多個(gè)模塊。此外，構(gòu)建“護(hù)理員三級(jí)質(zhì)量管理體系”，確保每日由當(dāng)值護(hù)士進(jìn)行核查、護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行不定期抽查、護(hù)理部執(zhí)行周檢查，重點(diǎn)監(jiān)控清潔護(hù)理、臥床患者體位管理、日常生活技能、感染控制措施以及患者滿意度等情況。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出針對(duì)性的改進(jìn)方案。

　　據(jù)悉，作為醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)的首批試點(diǎn)科室，安寧療護(hù)中心的試點(diǎn)工作取得了良好成效。接下來(lái)，惠州華康醫(yī)院將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大免陪照護(hù)服務(wù)范圍，計(jì)劃在骨科、內(nèi)外科等科室陸續(xù)開(kāi)展，并持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式，以專業(yè)、貼心的照護(hù)服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)患者康復(fù)。

　　多年來(lái)，惠州華康醫(yī)院注重護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)的提升，推動(dòng)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。護(hù)理部尤其關(guān)注護(hù)理人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)，努力構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍，收獲廣大患者的好評(píng)。

　　“有時(shí)是治愈；常常是幫助；總是去安慰�！弊o(hù)理工作瑣碎而平凡，但惠州華康醫(yī)院全體護(hù)理團(tuán)隊(duì)一直秉承著以“患者為中心”的理念，踐行著初心和使命。

【優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)故事】

　　脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)：以專業(yè)與關(guān)愛(ài)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　脊柱，被稱為“人體第二生命線”，默默支撐著我們的身姿，保護(hù)著脆弱的神經(jīng)。人們的脊柱一旦受損，將對(duì)其生活質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。因此，脊柱患者往往更需專業(yè)且用心的照顧。而惠州華康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)正是這么一支技術(shù)精湛、服務(wù)貼心的隊(duì)伍。

脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì) 夯實(shí)護(hù)理根基

　　一群脊柱天使，守護(hù)患者脊柱健康�；葜萑A康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)由12名護(hù)士組成，其中主管護(hù)師4名，護(hù)師5名，護(hù)士3名，團(tuán)隊(duì)成員既有經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士，也有充滿活力和創(chuàng)新思維的年輕護(hù)士。

　　為了不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)制定了完善的培訓(xùn)計(jì)劃。低年資護(hù)士會(huì)進(jìn)行院內(nèi)輪科學(xué)習(xí)，通過(guò)多科室的實(shí)踐，積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，護(hù)理骨干人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)，接觸前沿的護(hù)理理念和技術(shù)，回來(lái)后將所學(xué)知識(shí)和技能傳授給團(tuán)隊(duì)成員，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)成長(zhǎng)。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)制，使得團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　以患者為中心 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　“以患者為中心”是脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉持的核心理念，他們將這一理念貫穿于患者從入院到出院的每一個(gè)環(huán)節(jié)�！拔覀円�服務(wù)好患者，讓他們放松心情，更好地配合治療�！被葜萑A康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護(hù)士長(zhǎng)鄧英英介紹，當(dāng)患者入院時(shí)，護(hù)士們會(huì)以熱情和專業(yè)的態(tài)度迎接他們，詳細(xì)介紹病區(qū)及醫(yī)院環(huán)境、住院期間安全教育及標(biāo)本采集、各種檢查等相關(guān)注意事項(xiàng)。為了方便患者及家屬隨時(shí)聯(lián)系主管醫(yī)生，團(tuán)隊(duì)還會(huì)派發(fā)主管醫(yī)生的名片，給予他們足夠的安全感。

　　住院期間，團(tuán)隊(duì)精心護(hù)理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。由于科室90%的患者都需要手術(shù)，護(hù)士們會(huì)根據(jù)患者的具體情況制定個(gè)性化的圍手術(shù)期護(hù)理要點(diǎn)，并進(jìn)行反復(fù)宣教和指導(dǎo)。鄧英英表示，為了確保患者及家屬能夠真正掌握護(hù)理要點(diǎn)，護(hù)士們會(huì)耐心詢問(wèn)他們是否理解并掌握相關(guān)知識(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)患者及家屬的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們的問(wèn)題和困難。無(wú)論是與醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士溝通，還是與護(hù)理員協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)都全力以赴，確保患者在住院期間得到全方位的關(guān)懷和照顧。

　　用心用情 化解患者心結(jié)

　　此前，50歲的陳叔因車(chē)禍導(dǎo)致截癱，從ICU轉(zhuǎn)出脊柱創(chuàng)傷科時(shí)，他的情緒非常低落，脾氣暴躁且敏感。陳叔與家人關(guān)系緊張，這讓他更加煩躁不安，不肯配合治療。

　　“面對(duì)這樣的情況，我們站在患者的角度去理解和關(guān)心他�！编囉⒂⒈硎�，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員多次與陳叔談心，耐心傾聽(tīng)他的煩惱，給予他心理上的支持和安慰，緩解了他的焦慮。同時(shí)，還安排了專業(yè)的護(hù)理員照護(hù)他的生活起居。

　　在護(hù)士們的悉心照料下，陳叔的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，開(kāi)始積極配合治療，并在一個(gè)月后康復(fù)出院。出院時(shí)，他對(duì)護(hù)士們表達(dá)了深深的感激之情。

　　“看到患者從入院時(shí)的痛苦到出院時(shí)的微笑，我們所有的付出都是值得的�！编囉⒂⒄J(rèn)為，每一位患者的成功康復(fù)，都是對(duì)她們護(hù)理工作最大的肯定。

　　一直以來(lái)，惠州華康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、關(guān)愛(ài)和創(chuàng)新的精神，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上不斷前行。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念，為脊柱疾病患者帶來(lái)了希望和健康。接下來(lái)，他們將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，為患者的健康保駕護(hù)航，書(shū)寫(xiě)更多溫暖的護(hù)理故事。

【優(yōu)秀護(hù)士故事】

　　急診科護(hù)士岳琴：急診一線演繹“速度與激情”

　　在急診科，時(shí)間的流動(dòng)常常被切割成無(wú)數(shù)個(gè)微小的秒針?biāo)槠�——不是以分鐘，而是以心跳的間隙丈量生死。這里是醫(yī)院里最特殊的地方，每一次奔跑都可能是一場(chǎng)生死競(jìng)速的開(kāi)始。岳琴，這位在惠州華康醫(yī)院急診科的護(hù)士長(zhǎng)，早已習(xí)慣了這樣的節(jié)奏，也在這挑戰(zhàn)與壓力中，用愛(ài)與專業(yè)踐行著堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。

急診科護(hù)士長(zhǎng)岳琴。

　　21載護(hù)理路 跨科做急診“中流砥柱”

　　2004年，懷揣著對(duì)護(hù)理事業(yè)的憧憬，岳琴?gòu)暮�北老家�?lái)到惠州。先后在惠州兩家二級(jí)醫(yī)院工作，于2021年加入惠州華康醫(yī)院。“我從事護(hù)理工作共21年了，從外科到婦產(chǎn)科、脊柱外科等，再到如今急診科，在多個(gè)科室護(hù)理崗�！痹狼偻嘎叮�多年來(lái)，在不同的科室間輾轉(zhuǎn)，從普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，她積累了豐富而多元的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于她后來(lái)適應(yīng)急診科工作起到了關(guān)鍵作用。

　　在急診科工作的這幾年，岳琴見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)生死瞬間，也早已習(xí)慣了這里快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境。她憑借著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，成為科室護(hù)理的骨干力量。她熟悉各種搶救工作的流程，能夠迅速準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)各種搶救。

　　“急診科的壓力是巨大的，因?yàn)槊鎸?duì)的幾乎都是病情很危急的患者�！痹谠狼傺劾铮�急診科是醫(yī)院里最特殊的地方，每一次的急救都像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，而醫(yī)護(hù)人員就是沖鋒在前的戰(zhàn)士。

　　“我們必須要有嫻熟的基本操作技能，這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻挽救患者的生命�！彼�說(shuō)，這里的護(hù)士必須具備較強(qiáng)的預(yù)判能力和應(yīng)急處理能力，因?yàn)槌３Ｐ枰獱?zhēng)分奪秒地去搶救病人。

　　生死競(jìng)速間 為生命搶奪每一秒

　　急診護(hù)士的步履總是匆忙的，憑借著對(duì)生命的敬畏和尊重，他們一直奮戰(zhàn)在與死神較量的競(jìng)技場(chǎng)上。在急診科，岳琴經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次驚心動(dòng)魄的搶救，每一次都像是在和死神掰手腕。

　　多年前的一位卒中患者，讓岳琴記憶猶新�！爱�(dāng)時(shí)，醫(yī)院接到120派單，接過(guò)來(lái)后患者是屬于失語(yǔ)狀態(tài)�！被貞浧鸨藭r(shí)的緊急情況，岳琴依然記得每個(gè)細(xì)節(jié)。鑒于患者的危急情況，她與團(tuán)隊(duì)馬上啟動(dòng)緊急救治工作、做檢查，同時(shí)請(qǐng)相關(guān)醫(yī)生做聯(lián)合會(huì)診。檢查結(jié)果顯示，這位患者為腦血栓。岳琴團(tuán)隊(duì)立即按照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行溶栓治療。深知溶栓過(guò)程對(duì)時(shí)間的要求極為苛刻，每一分鐘都關(guān)乎患者的生死與康復(fù)質(zhì)量。而且藥物用量需依患者體重等考量、調(diào)控。岳琴全程守護(hù)在患者身邊，精準(zhǔn)地控制著藥物滴注的速度和時(shí)間。最終，溶栓成功，患者意識(shí)逐漸恢復(fù)，肢體活動(dòng)能力也慢慢回歸。看著患者從生死邊緣被拉回，一步步走向康復(fù)，岳琴內(nèi)心的欣慰與成就感無(wú)以言表。

　　事實(shí)上，像這樣驚心動(dòng)魄的搶救場(chǎng)景只是岳琴工作中的縮影。多年來(lái)，她和團(tuán)隊(duì)多次臨危不亂，憑借專業(yè)技術(shù)與用心服務(wù)，從死神手中奪回?zé)o數(shù)生命。每一次緊急救治，都凝聚著岳琴對(duì)護(hù)理事業(yè)的執(zhí)著追求；每一次成功搶救，都彰顯著她深厚的護(hù)理功底與決斷力。這種對(duì)生命的敬重和對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)，使她在面對(duì)每一個(gè)患者時(shí)都全力以赴，用專業(yè)的技能和高度的責(zé)任感，為患者帶來(lái)生的希望。

　　真情換真心 讓工作氛圍更溫馨

　　由于急診科工作的特殊性，岳琴常常無(wú)法按時(shí)下班，尤其是遇到危重患者時(shí)，她必須堅(jiān)守到患者病情穩(wěn)定。這種工作強(qiáng)度也讓她對(duì)家庭的照顧有所欠缺，但她的孩子們卻以媽媽的工作為傲。她的兩個(gè)孩子告訴同學(xué)：“我媽媽在醫(yī)院上班，救死扶傷，這是一份了不起的工作�！迸c此同時(shí)，岳琴的丈夫和公婆也給予她極大的支持，主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)以及照顧好小孩，成為她堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

　　有家人作為后盾的岳琴，也時(shí)刻關(guān)心著科室同事們的生活和工作狀態(tài)。當(dāng)?shù)弥�一位護(hù)士因家中長(zhǎng)輩生病需要照顧時(shí)，她積極協(xié)調(diào)，為同事調(diào)整工作崗位，使其能夠在工作之余更好地照顧家人。岳琴說(shuō)：“我們護(hù)士本來(lái)壓力就很大了，有時(shí)候在生活上面家庭上面要相互多照顧一下�！�

　　這種溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍不僅增強(qiáng)了科室的凝聚力，也讓每一位護(hù)士在忙碌的工作中感受到了家的溫暖。岳琴不僅僅是一名優(yōu)秀的急診科護(hù)士長(zhǎng)，更是團(tuán)隊(duì)的“暖心大姐”。

　　此外，岳琴還積極推動(dòng)科室的環(huán)境改造。在醫(yī)院的大力支持下，對(duì)搶救室、輸液室、留觀室進(jìn)行了全面的改造更新，為患者提供了更加舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，也改善醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境。

　　岳琴在日常工作中展現(xiàn)出的堅(jiān)韌和奉獻(xiàn)精神，是對(duì)護(hù)理事業(yè)最真摯的熱愛(ài)。她的故事，是無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)工作者默默奉獻(xiàn)的縮影。她用愛(ài)心、耐心和專業(yè)知識(shí)，為患者撐起一片希望的天空。在急診科，她用行動(dòng)證明了護(hù)士不僅僅是醫(yī)療服務(wù)的提供者，更是患者心靈的撫慰者和生命的守護(hù)者。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李春鳳 鄔玉婷 通訊員葉曉敏

　　惠州華康醫(yī)院供圖（除署名外）